第一步：报案

发生交通事故后，应当妥善保护现场，并及时向保险公司报案。对于路面事故，还应当报请交通部门处理。对于非路面交通事故（如车辆因驾驶原因撞在树或墙上），应由安全生产监督管理部门出具证明材料。

第二步：核定

1、保险公司接到报案后，会派人到现场勘察或到交通部门了解出险情况，并对车辆进行定损，估算合理费用。同时，保险公司会通知车主到指定修理厂处理事故车辆。如果车主要求自行修理，应办理自修手续。修理费用如超出定损费用，将由车主自行支付超出费用。2、对于第三者责任的索赔，保险公司还应当依法确定赔偿金额，并依据投保金额予以赔付。对于保户与第三者私下谈定的赔偿金额，保险公司有权拒绝赔付。

第三步：赔付规定

1、如果保险车辆发生全部损失，且保险金额等于或低于出险当时的实际价值，将按保险金额进行赔偿。2、如果保险车辆发生全损，且保险金额高于出险当时的实际价值，将按出险时的实际价值进行赔偿。

第四步：部分损失

1、如果保险车辆发生局部损失，且保险金额达到承保时的实际价值，不论保险金额是否低于出险的实际价值，发生部分损失均按照实际修理费用进行赔偿。如果保险车辆的保险金额低于承保的实际价值，发生部分损失将按照保险金额与出险时的实际价值比例进行赔偿修理费用。2、保险车辆的损失最高赔偿额以保险金额为限。3、当保险车辆按照全部损失赔偿或部分损失一次赔款等于保险金额全数时，车辆损失的保险责任即行终止。但是，保险车辆在保险有效期内，不论发生一次或多次保险责任范围内的损失或费用支出，只要每次赔偿未达到保险金额，其保险责任依然有效。4、保险车辆发生保险事故遭受全损后的残余部分，应当协商作价归被保险人，并在赔偿中扣除。

第五步：赔付时间

1、在车辆修复或自交通事故处理结案之日起三个月之内，保户应当携带保险单、事故处理证明、事故调解书、修理清单及其他相关证明到保险公司领取赔偿金。2、如果与保险公司发生争议无法达成协议，可向经济合同仲裁机关申请仲裁或向人民法院提起诉讼。