电话催收是否涉及违法行为

电话催收本身并不违法，但以下几种行为属于违法：

一、侮辱他人

在催收过程中，双方应保持平和的态度，控制情绪，进行理性沟通。骂人是禁止的。

二、非法拘禁

有些人采取限制他人自由的方式来追回债务，这是非法拘禁罪。法律保护公民的合法财产，但不允许使用非法手段来保护。

三、肢体冲突

催收通常是面对面进行的。如果发生肢体冲突，应尽量避免。如果无法避免，可以采取适当的正当防卫，然后交由警方处理。无论是催收员还是客户，如果没有正当理由使用暴力，都是违法的。

四、未经允许变卖客户财产或收取现金

在催收过程中，无论是拖车还是收取财产，任何具有一定经济价值的东西都需要向公司报备，并等待与客户协商处置方案。未经客户同意，不得随意处置财产。私自收取客户现金不入账可能构成职务犯罪。变卖客户财产、收取客户现金的行为也是禁止的。

五、未经允许进入客户住宅

宪法保护公民的住宅不受侵犯。催收员上门催收时必须得到许可，避免侵犯他人住宅。强行闯入可能触犯法律，也可能引发财产纠纷。

六、散播客户信息

客户的信息属于隐私，通过互联网等方式散播客户信息侵犯了客户的隐私权，这种行为也是不被允许的。

根据中华人民共和国刑法第238条，非法拘禁他人或以其他方式非法剥夺他人人身自由的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政治权利。如果具有殴打、侮辱情节，将会受到更重的处罚。

如果非法拘禁致人重伤，将处三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡，将处十年以上有期徒刑。如果使用暴力致人伤残或死亡，将按照刑法第234条和第232条的规定定罪处罚。

为索取债务非法扣押或拘禁他人，将按照前述规定处罚。

如果国家机关工作人员利用职权犯前述三种罪行，将受到更严厉的处罚。

根据刑法第245条，非法搜查他人身体或住宅，或非法侵入他人住宅，将处三年以下有期徒刑或拘役。如果司法工作人员滥用职权犯此罪行，将受到更重的处罚。

根据刑法第246条，以暴力或其他方法公然侮辱他人或捏造事实诽谤他人，情节严重的，将处三年以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政治权利。如果该行为对社会秩序和国家利益造成严重危害，将不予处理。