点击数:9 更新时间:2026-03-07

对于一般商品而言,判断经营者的行为是否构成欺诈,需要考虑以下几个因素。
根据《消费者权益保护法》第49条和国家工商行政管理局于1996年3月发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的规定,对欺诈消费者行为的认定,应当采用客观方法,即根据经营者在提供商品时所采用的手段来加以判断。一些典型的欺诈行为包括销售以假充真、以次充好的商品等。
制订《消费者权益保护法》第49条的目的是遏制经营欺诈和维护市场秩序。因此,行为的社会危害性是实施这种制裁的充分、必要条件,但并不要求有实际的损失或损害发生。依据该法精神,只要经营者的行为按其性质足以误导消费者,就可以被认定为欺诈。
欺诈是指掩盖事实真相、误导消费者上当受骗的行为。《欺诈消费者行为处罚办法》中规定了五种情况下经营者“不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的,应当承担欺诈消费者行为的法律责任”的例外情况。
对于商品房这一较为特殊的商品而言,由于其生产周期长、环节多、价格高等特点,不能简单地照搬以上几个因素而轻易地把某些开发商的行为定性为“欺诈”而要求其双倍赔偿。以下情况可以认定为商品房买卖行为中的“欺诈行为”:
开发商在销售现房时,将伪劣房屋冒充合格甚至优质房屋进行销售。
开发商在销售现房时,故意隐瞒房屋真实面积,以牟取暴利。
开发商将一般的合格房屋冒充优质工程,以获取额外加价。
开发商销售明知不能进入房地产市场进行公开销售的房屋。
开发商采取虚标最低价、清盘价等欺骗性价格进行销售。
开发商故意隐瞒开发商真实身份,或冒充其他开发商名义进行销售。
开发商采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导。
开发商利用广播、电视、报纸、杂志等大众媒体对商品房做不可实现的虚假宣传。
如果开发商在销售商品房的过程中出现以上几种情况,并且开发商是故意或明知的,购房者可以依据《消费者权益保护法》第49条要求其双倍赔付。