航班延误的经济补偿标准
点击数:2 更新时间:2026-06-03
乘坐飞机出行会遇到了问题有很多,其中延误就是很多乘客无法忍受的问题,不管是起飞延误还是落地延误都会让乘客非常的焦躁。出现了飞机延误的情况,不少航空公司也会给乘客一定的经济补偿,手心律师网小编为你介绍国航飞机延误赔偿标准。
一、退、改、签费用由航空公司承担
根据中国航协《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范(试行)》,如果航班延误或取消是由于承运人原因造成的,航空公司将承担客票的退、改、签费用。此外,如果航班延误超过4小时,航空公司还需要提供休息场所,并提供购票折扣、里程等值补偿或现金补偿。
二、航班延误的原因
航班延误的原因可以分为承运人原因和非承运人原因。承运人原因包括航班计划、机务原因、航班调配、运输服务、机组等原因。非承运人原因包括天气、突发事件、空中交通管制、安检、旅客或公共安全等原因。经济补偿仅适用于由于承运人原因造成的航班延误,非承运人原因不在经济补偿范围之内。
三、不同航空公司的补偿标准
不同航空公司对于承运人原因造成的航班延误或取消的补偿标准可能有所不同。目前,一些航空公司实行的补偿标准是,在航班晚点超过4小时后,提供休息场所,并向旅客提供价值300-450元的购票折扣、里程或其他等值补偿,或者直接补偿人民币300-400元。在航班晚点超过8小时后,除了提供休息场所外,还向旅客提供价值450元购票折扣、里程或其他等值补偿,或者直接补偿人民币300-450元。
四、非承运人原因的航班延误
如果航班延误是由于非承运人原因造成的,例如天气、突发事件、空中交通管制、安检、旅客或公共安全等原因,航空公司将不提供经济补偿。根据航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范(试行),国航将根据航班延误的实际情况向旅客提供经济补偿。如果航班延误超过4小时但不超过8小时,每位旅客将获得人民币200元的补偿;如果航班延误超过8小时,每位旅客将获得人民币400元的补偿。请注意,以上补偿标准仅适用于由于国航原因造成的航班延误。非承运人原因所造成的航班延误将不享受经济补偿。我们还提醒您,不同航空公司对于航班延误的补偿标准可能有所不同。因此,在遇到航班延误时,请您及时与航空公司联系,了解具体的补偿政策和操作流程。