呼叫中心合作协议的内容

呼叫中心合作协议

一、合作方式及条件：

1.甲方以现有的市场营销网络及社会资源为基础，进一步开发市场潜力，形成规范化、全国性的营销网络。

1.1 甲方需提供组建呼叫中心所需的基本设施，包括但不限于：硬电话、网络服务、网线、客户资料、交换机、路由器、呼出及呼入操作系统(整合平台)、业务管理及培训人员3-5名、培训教材、业务流程以及中心城区的门店可受理被乙方成功营销的客户办理业务。(并负责相应设施维修)

1.2 乙方须提供组建呼叫中心所需的办公场地、合格的坐席、配套的电脑设施、桌椅、纸笔等办公用品以及坐席管理。(并负责相应设施维修)

2.甲方根据经营需要，发包年度具体用工需求计划，根据需要有步骤的进行业务任务下达，乙方按本合同的约定为甲方提供合格的坐席。

3.乙方利用强大的人力资源优势，承接或者甲，乙双方共同确立的项目。

4.乙方配合甲方的营销策略做好相应业务(包括但不限于呼入及呼出)。

二、权力义务

1.属于甲、乙双方共同策划、共同开发的项目，其所有权属于甲、乙双方共同拥有。(分成比例为：xx-xxx)

2.在双方合作过程中，甲、乙双方无权干涉对方企业内部管理。双方应以诚信为本，互相交流和切磋业务，以便互相促进。

3.在必要时，甲方需提供办公场地供乙方派驻甲方的专员使用。

4.甲方除按合同约定向乙方支付相关款项外，需提供乙方相应软件设施及技术支持。

三、合作宗旨

促进呼叫中心产业化的发展，充分利用甲方广泛的市场资源优势和发挥乙方人力资源优势，实现后台呼叫中心由“成本中心”向“利益中心”的转变。

四、合作范围

1.

2.

3.

4.

五、利益分配

1.属于乙方成功销售的产品，按税后利益的20%比例分成，此分成比例可每X月调节一次，根据合作情况协商调整。

2.甲方根据乙方发包业务完成量兑现乙方的费用，此费用逐月结清。

3.费用付款方式：每x日，甲方根据月度业务完成情况、指标等，支付乙方费用。乙方在接到通知三日内提供相关票据给甲方，甲方于每月底支付至乙方指定账户上，乙方账户为：公司名称： 开户行： 账户：

六、保密条款

1.甲、乙双方所提供给对方的一切资料、专项技术和对项目的策划设计要严格保密，并只能在合作双方企业的业务范围内使用。

2.甲、乙双方公司的全部高级职员、项目小组人员将与合作公司签订保密协议，保证其在就业期间和研发期间所接触的保密资料、专项技术予以保密。

3.凡涉及由甲、乙双方提供与项目、资金有关的所有材料，包括但不限于资本营运计划、财资情报、客户名单、经营决策、项目设计、资本融资、技术数据、项目商业计划书等均属保密内容。

4.凡未经双方书面同意而直接、间接、口头或者书面的形式向第三方提供涉及保密内容的行为均属泄密。

七、其他

1.如因双方之间签订的合同、协议，或履行签订的合同、协议，或发生的其他业务出现的争议，可通过双方友好协商解决，若经双方调解无效，可向有关仲裁机构提请仲裁。

2.本协议未尽事宜，双方协议订补充协议，与本协议同样具有法律效应。

3.本协议一式两份，双方各执一份。

4.本协议经双方签章生效。

甲方： 乙方:

地址： 地址:

法定代表： 法定代表:

签定地： 签定地：

签定时间： 签定时间