试用期转正工作总结与经验分享

试用期转正工作总结

一、萌芽阶段

在这个阶段，我主要是熟悉日常工作流程。我需要熟悉产权、国土的权证办理程序，以及业主的咨询解释工作和房屋的维修整改流程。这些工作涉及的事情比较复杂，有时候需要同时处理多个紧急事务。然而，在没有对这些事情充分了解的情况下，很难做出正确的判断。

在这个阶段，我犯了一些错误，特别是在处理某些事情时缺乏灵活性和考虑不周全。但是通过向有经验的同事学习，我逐渐改善了这些问题。我经常向工程师和老员工请教问题，他们总是耐心地解答。通过他们的帮助，我学到了很多以前不知道的东西。我还与业主进行交流，从他们那里学到了其他地方学不到的东西。他们成为了我的良师益友。

二、成长阶段

在这个阶段，我通过上一个阶段的工作表现和领导、同事的指导，对工作进行了调整。我开始分类进行工作并制定每日计划，包括客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作和业主的谈判工作。

在这个阶段，我协助部门进行权证办理工作，包括业主相关权证的领取步骤、所需资料和注意事项。我发现业主咨询解释工作非常多样化，让我意识到自己在专业知识和服务质量方面还有提高的空间。我通过向领导、同事和其他相关部门学习，补充了自己的专业知识，提升了自己的服务质量，使业主满意。在这个阶段，我认识到每一位业主都是我心中的上帝，我的职责是传递快乐的天使。与专业知识打交道是一门硬的科学技术，而与人打交道则是一门软的思想艺术。因此，我需要在专业知识和人际交往方面都取得进步。

同时，在工程的整改中，我与维修工程师一起深入实践，找出房屋质量问题的根源。通过现场实践，我能够更好地监督施工单位的质量，增强自己的信心。

三、成熟阶段

通过前两个月对工作的熟悉和锻炼，我在基本工作技能方面有了更进一步的提高，并且在工作效率上也有了一定的改善。

在这个阶段，我们公司已经顺利交房，但是交房后需要进行集中整改工作。报修的数量是前期的数倍，因此我们需要对整改原因进行现场勘察，找出症结。我们发现很大一部分报修是由误报、重复报修和业主自身装修操作不规范等原因导致的。为了控制这种现象的发展，我们对整改报修流程进行了部分完善。首先，我们核查业主报修问题的责任性和真实性，避免不必要的整改。其次，我们对整改后的工作进行复查和回访，以确保整改的质量和业主的满意度。

通过整改流程的完善和实施，我们成功完成了集中整改工作。然而，这不是三分钟热情，我们还要继续在后期的正常整改工作中不断改进和提高。