点击数:15 更新时间:2023-12-26
消费者投诉的商品可以作为证据使用,因为它相对于其他证据来说,是最为直接、客观证明代证事实的。
消费者在进行投诉时,应提供以下相关证据:
① 所购商品有关凭证:消费者应提供购买商品时所获得的发票、合格证、使用说明书、保修卡、生产日期、保质期、生产厂家或销售商的承诺、警示或者安全标识(标志)等。
② 质量检验报告:如果消费者认为所购商品存在缺陷,应当由国家质量检验机构进行检验,并出具质量检验报告。
③ 与损害相关的证据:如果消费者认为由于产品或者服务的缺陷造成了损害,应当提供相关的证据。例如,如果造成了人身伤害、残疾、死亡,需要提供医疗单位和医生的诊断证明;如果为治疗所支付了费用,需要提供相应的单据;此外,还可以提供误工费、生活补助费等相关证据。
通过提供以上证据,消费者可以更有力地支持自己的投诉,并增加成功解决投诉的可能性。