如何进行假货侵权赔偿?
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如何进行假货侵权赔偿?

点击数:48 更新时间:2024-03-26

 
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假货侵权赔偿标准及维权措施

一、假货侵权的赔偿标准

根据我国《消费者权益保护法》的规定,对于购买到假货的消费者,其赔偿标准要根据是否造成人身损害来确定。如果假货造成了人身损害,消费者可以获得人身损害赔偿和购买假货损失的赔偿两种。对于提供有欺诈行为的经营者,应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或服务费用的三倍,不足五百元的则为五百元。如果法律有其他规定,按照其规定执行。对于明知商品或服务存在缺陷,仍向消费者提供的经营者,如果造成了消费者或其他受害人的死亡或严重健康损害,受害人有权要求经营者按照《消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条等法律规定进行赔偿,并有权要求获得损失金额以下的惩罚性赔偿。

二、网上购买假货的维权措施

1. 保留有效证据:在发现购买的商品是假货后,第一步是收集证据。使用相机拍摄商品各个角度的照片,并保存与商家通过阿里旺旺进行沟通的聊天记录,以备投诉时使用。

2. 与商家协商:收集完证据后,可以与商家进行沟通。在与商家通过阿里旺旺沟通时,清楚地说明所购商品是假货,并询问商家为何商品与之前描述不符。将责任归咎于商家。

3. 要求退货:如果商家承诺七天无理由退款,但没有假一赔三或第三方质检的规定,可以要求商家退款,并要求商家承担运费。

4. 要求赔偿:如果商家参加了假一赔三规定,除了退款外,可以要求商家按实际支付商品价款的两倍进行赔偿,并承担所涉商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检,可以要求商家对商品支付的金额进行赔偿,并承担物流费用。

5. 向淘宝投诉:如果退货、赔偿与商家未达成一致,可以向淘宝投诉。在投诉时,提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

6. 向消费者保护协会投诉:如果对淘宝的决定不满意,可以向消费者保护协会投诉。可以同时投诉商家和淘宝,投诉商家是因为其销售假货,投诉淘宝是因为其监管不力。

7. 物流退回商品:如果最终达成协议,将商品物流退回商家。务必保留物流单据,以防商家拒绝退款。

8. 查看退款:商家退款后,应及时核对退款金额,以免发生金额不符的情况。

三、卖假货的法律责任

卖假货属于生产、销售伪劣商品罪,而不是诈骗罪。

生产、销售伪劣商品罪是指以非法牟利为目的,在从事工商业活动中,违反国家产品质量管理法规,生产、销售伪劣商品,严重损害用户和消费者利益,危害社会主义市场经济秩序的犯罪行为。对于这种行为,应受到刑法处罚。

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