网购被骗如何维权

网购时如何维权？

1.确定责任

在购买的商品出现问题时，首先要冷静地向商家说明情况，并明确问题的责任归属。

2.商议补偿

如果问题是商家的责任，与商家商议补偿方式和金额。如果无法达成一致，就要勇敢地采取维权措施，坚决与商家抗争。不要因为金额不大而放弃，这种心态只会助长商家的气焰。从购物开始，就应该记录交易过程，注意使用交易平台的官方聊天工具，而不是其他聊天工具。聊天记录对维权非常重要，不要过早删除。此外，拍照记录购买的商品，作为潜在的证据。

3.向交易平台投诉

准备充分后，可以向交易平台投诉商家，提供掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。一般网购平台都有相应的投诉平台和机制，如果投诉属实，通常会有严厉的处罚措施。

4.向相关部门投诉

对于情节严重、涉案金额较大的问题，可以向公安机关报案。此外，可以向12315消费者协会投诉，他们可以像解决实体店购物问题一样帮助你。同时，也可以向经营者所在地的工商行政管理部门投诉，或者向第三方交易平台所在地的工商行政管理部门投诉。

5.投诉快递公司

如果商品在快递环节出现问题，可以打电话投诉快递公司。国家邮政局网站上有专门的投诉渠道，很多人认为这非常有效。

网购发生纠纷怎么办？

1.网站投诉

每个大型购物网站都设有客服部门，处理各类交易纠纷。消费者可以向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关证据进行投诉或举报。如果涉嫌犯罪，购物网站会及时向公安机关报告。

2.网上报案

一旦遇到网购诈骗，要及时向公安部门报案。为了避免更多消费者上当受骗，已经受骗的消费者应立即向公安部门报案，并要求查封网站和骗子的手机、银行账户。消费者可以向当地公安局的网络监督办公室报案或报警。

3.消费者协会投诉

网购商品与普通商品一样，遇到消费纠纷可以向省、市消协投诉。可以拨打维权热线12315。工作人员提醒消费者尽量索取购物凭证或保存交易协议等相关证据（包括电子版）。网购的实际经销商多为外企，收货时要注意查看票据公章。如对所购商品有争议，应按属地管辖原则向票据盖章单位所在地相关部门投诉。

当你在网购中遇到不公平的情况需要维权时，可以咨询律师以获取帮助。