点击数:10 更新时间:2024-04-03
1、医疗纠纷发生后,当事科室负责人及当事人应积极做好解释工作,以便及时解决纠纷。当患者或家属不能理解或接受解释时,当事人可以自愿填写医疗纠纷处理委托书,科主任签署意见,委托医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员处理。
2、医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员接到报告后,应立即组织人员对医疗纠纷进行调查核实,得出初步结论。同时,封存有关的病历资料及相关物品,并如实向本医疗机构的负责人报告,向家属通报、解释,并组织力量维护工作秩序。
3、较为复杂的医疗纠纷,医疗机构负责人根据医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员的报告,提出初步处理意见,并向患者通报、解释。
4、如果医疗纠纷需要市卫生局协调解决,医院相关职能科室填写医疗纠纷协调处理委托书,院长或分管院长签字后,委托市卫生局处理。具体的协调工作由市卫生局医政科负责。