交通事故线上理赔全面指南

广东省公安厅联合广东省保监局、广州市公安局交通警察支队以及平安产险广东分公司举行“创新服务、畅行南粤”——广东省警保联动推进仪式

10月11日，广东省公安厅联合广东省保监局、广州市公安局交通警察支队以及平安产险广东分公司（以下简称“广东平安产险”），共同举行“创新服务、畅行南粤”——广东省警保联动推进仪式。

搭建警保平台，实现警保联动

通过警保平台的搭建，交警与保险公司可共享报警案件信息，实现警保联动人员一站式处理事故，通过12123系统进行线上定责和理赔，大大提升了事故处理效率，人民群众出行更省心、省时。

改进事故处理方式，提升效率

今年8月以来，广东通过建立“警保联动”机制，改进事故快速处理方式。在警情与保险信息的共享互通下，通过广东“事故e处理”系统、“交管12123”手机App和保险公司理赔系统，可实现轻微道路事故的远程定责，指引轻微事故快撤、快处、快赔，改善“小事故造成大拥堵”的问题。

推行保险公司理赔员与交警、辅警共同上路

目前，广州已在全市25条城市交通主干道，推行275名保险公司理赔员与交警、辅警共同上路，在交通出行早晚高峰和节假日重点时段，参与事故快处快赔。据统计，8月1日至9月30日期间，广州交警通过“警保联动”的方式共处理交通事故575宗。广东各地已陆续启动相关试点。