消费者投诉应具备的材料

消费者投诉所需材料的要求

1. 投诉人信息

消费者在向消协投诉时，需要提供以下信息：

• 投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等。

2. 被投诉方信息

消费者还需要提供被投诉方的以下信息：

• 被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等。

3. 商品或服务信息

消费者需要提供所购商品或接受服务的以下信息：

• 日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等。

4. 损害情况和交涉情况

消费者需要详细描述受损害的情况以及与经营者的交涉情况。

5. 凭证和证明材料

消费者需要提供相关凭证和证明材料的复印件，如发票、保修证件等。

需要注意的是，消费者在未经消协同意的情况下，不应轻易寄送凭证、证明材料原件和商品实物，以免丢失或给问题的处理带来麻烦。如果投诉内容较为重要，建议消费者亲自将材料送交消协，并进行口头补充说明。