用《产品质量法》维权

消费者的社会监督权利

根据《产品质量法》第22条规定，消费者享有一定的社会监督权利。消费者有权向产品的生产者、销售者查询产品质量问题；同时，消费者还可以向产品质量监督部门、工商行政管理部门及其他相关部门提出申诉，而接受申诉的部门有责任负责处理。

此外，《产品质量法》第23条规定，保护消费者权益的社会组织，如消费者协会及质量管理协会等，可以就消费者反映的产品质量问题向有关部门提出建议，并支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院提起诉讼。

销售者必须对消费者购买的产品质量负责

根据《产品质量法》第40条规定，销售者对消费者购买的产品质量负有责任。如果售出的产品存在以下情况之一，销售者应当承担修理、更换、退货的责任；如果购买产品的消费者因此遭受损失，销售者还应当赔偿其损失：

• 产品不具备应当具备的使用性能，而事先未作说明；
• 产品不符合在产品或包装上注明采用的产品标准；
• 产品不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。

消费者有权要求获得损害赔偿

根据《产品质量法》第44条规定，如果产品存在缺陷导致消费者人身伤害，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。如果产品导致残疾，侵害人还应支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用。如果产品导致消费者死亡，侵害人应支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费用等。如果产品导致消费者财产损失，侵害人应恢复原状或折价赔偿。如果消费者因此遭受其他重大损失，侵害人应当赔偿损失。

解决产品质量纠纷的方式

根据《产品质量法》规定，消费者可以通过协商方式解决产品质量纠纷，也可以寻求社会团体、行政主管部门的调解，还可以向仲裁机构申请裁决，或直接向人民法院提起诉讼。消费者在消费过程中，如果因产品质量引发问题，有权要求生产者和销售者承担产品质量责任。

根据国家法律规定，产品必须符合安全、卫生标准，并具备应有的使用性能。生产者和销售者通过产品说明、产品标签、广告、样品等方式表明产品的质量，消费者可以以此作为判断质量的依据。只要认定产品与其说明不符，就可以认定产品质量有问题。

对于产品存在缺陷并导致消费者人身伤害和财产损失的情况，消费者不仅可以要求赔偿产品损失，还有权要求赔偿其他损失。

损害赔偿的有关时限规定

根据《产品质量法》第45条规定，消费者因产品缺陷导致人身财产损害，要求赔偿的诉讼时效期间为两年，从当事人知道或应当知道其权益受到损害之日起计算。如果因产品缺陷导致损害的缺陷产品交付给最终消费者满十年，请求赔偿的权利将丧失，但明示的安全使用期尚未超过的除外。

消费者在因产品缺陷导致人身、财产损害后，应及时向法院提起诉讼，以免丧失诉权。请求赔偿的权利指的是消费者因产品缺陷受到损害后，要求侵权人（包括生产者和经销者）给予赔偿的权利。