昨日上午9时30分左右，荆州城区安良百货商场七楼自动电梯发生一起带人事故。31岁的荆州女子抱着不满3岁的儿子，踏上扶梯最后一块踏板时，踏板松了，双双被卷入电梯，母亲双手把儿子托举出来，儿子因此获救，自己掉了下去。当日下午，消防官兵找到她时，已不幸身亡。女子被商场电梯卷入身亡，最后时刻托起幼儿。

扶梯内部都是运动部件，一旦被卷入，碾压和剪切伤害，几乎无法幸存的。

类似本事件的商场自动扶梯伤人事件无不触目惊心，事件发生后当事双方也常互相指责，那么这些悲剧的责任的板子应该打在谁的身上呢?

此类事件中商场脱离不了安全保障义务，商场的所有人、经营人、管理人对进入由其控制的场所受到伤害的消费者需要承担侵权责任。

从刑法上来说，首先要查查该电梯的维护保养人员，是否涉嫌重大责任罪。根据《刑法》第134条规定：“工厂、矿山、林场、建筑企业或者其他企业、事业单位的职工，由于不服管理、违反规章制度，或者强令工人违章冒险作业，因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的，会处三年以下有期徒刑或者拘役;情节特别恶劣的，处三年以上七年以下有期徒刑。”

故电梯维修保养不当，保养人员违章操作的，涉嫌本罪，但如果维修保养是正常的，踏板是因为质量、技术问题等意外掉落，则保养人员不涉嫌本罪。司法实务中，电梯的维修保养的主体一般是公司，如果是公司怠于保养或者不予保养，而公司又非事故责任主体(重大责任事故罪是指自然人犯罪，非单位犯罪)，则公司负责人是否承担本罪，还有待于司法解释或具体案件的认定。

从合同的角度分析，消费者到商场来消费，乘坐自动扶梯，是跟商场缔结契约的一个必然过程，商场需要保障作为“上帝”的消费者的人身安全。

从侵权的角度分析，这类悲剧的发生，商场方面往往都有疏忽之处，因此商场为自己未尽到合理注意义务而买单。

根据《侵权责任法》规定，商场、娱乐场所等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。

对于事故，一般而言商场与电梯维修保养公司都要对被害人承担侵权责任，电梯维修公司保养不当是直接侵权，商场对自己范围内的设施也有安全维护义务，对消费者也有安全保障义务，所以被害人可以将其作为共同被告，法院分清其内部责任后，确认赔偿。

如果发现是技术设备有问题，则电梯厂家也是被告，产品有缺陷或者瑕疵的，都要承担产品责任。总而言之，各方都要为自己的过错承担责任。而对于电梯这种特种设备监管的质检部门，行政不作为或者乱作为的，也要承担行政责任。

面对这些可能的危险，乘坐扶梯前，请你务必留心这个救命按钮——自动扶梯紧急停止按钮。

乘坐扶梯时，当遭遇意外事故，或者发现他人遭到意外，迅速按下紧急停止按钮，电梯就会静止，避免造成人员进一步伤害。

乘坐扶梯，还有几点请务必牢记：

1、上电梯前，确定电梯运行方向，避免踏反。

2、不要光脚或穿着松鞋带的鞋子乘坐扶梯。

3、穿长裙子或手拎物品乘坐扶梯时，请留意裙摆和物品，谨防被挂住。

4、进入扶梯时，不要踩在两个阶梯的交界处，以免因前后阶梯的高差而摔倒。

5、乘坐扶梯时，紧握扶手，双脚稳站在梯级内，不能靠在扶梯两边或倚在扶手上。

6、当出现突发状况时，不要紧张，大声呼救，提醒他人马上按下紧急停止按钮。

7、如不慎摔倒，应两手十指交叉相扣、护住后脑和颈部，两肘向前，护住双侧太阳穴。

8、避免让儿童和老人单独乘坐电梯，严禁在电梯上嬉戏打闹。

最后需要提醒的是，电梯紧急停止按钮是应急之用，切勿无事按下。电梯突然暂停会惊吓到电梯上的乘客，同样会造成伤害。