航班延误及经济补偿

航班延误原因及责任

根据法律规定，航班延误或取消可能由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因引起。在这种情况下，航空公司有责任协助旅客安排餐食和住宿，但相关费用由旅客自行承担。该规定自2017年1月1日起生效。

航班延误经济补偿方案

航空公司应制定并公布航班延误经济补偿方案，明确是否提供航班延误补偿以及补偿的范围、条件和标准等内容。在航班延误期间，航空公司应严格遵守经济补偿方案的规定。

机坪长时间延误应急预案

航空公司应制定并公布机坪长时间延误应急预案，包括机坪延误时的信息告知、餐饮服务提供时间、下机条件和限制等内容。

投诉处理

航空公司、机场管理机构和地面服务代理人应在收到旅客投诉后的7天内，向旅客做出具有实质性内容的回复。投诉记录应至少保留2年。

航班延误赔偿标准

通过上述规定，我们了解到航班延误赔偿标准主要受天气原因影响。非航空公司原因包括天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等因素，航空公司应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。