点击数:16 更新时间:2024-01-11
保险公司内勤人员接到通知后的1个工作日内,派遣检验人员进行现场查勘和检验工作。如果受损标的在外地,可以委托当地保险公司在3个工作日内完成。客户需要提供相关单证,并按照指导填写索赔单证。
营业部和各保险支公司的内勤人员对客户提交的赔案索赔单证进行审核。对于手续不完备的赔案,向客户说明需要补交的单证,并退回给客户。对于单证齐全的赔案,在签收了“出险报告(索赔)书(一式二联)”的黄色联之后,将黄色联交还给被保险人。然后,将索赔单证和备存的资料整理后,交给产险部核赔科。
核赔科的经办人在接收到内勤交来的资料后进行审核。对于单证手续齐全的赔案,在交接本上签收。所有赔案必须在3个工作日内完成理算,并由核赔科负责人进行复核。
产险部权限内的赔案交给主管理赔的经理进行审批。对于超过产险部权限的赔案,需要逐级上报。
核赔科的经办人将已完成审批手续的赔案进行编号,并将赔款收据和计算书交给财务部门划款。财务部门确认赔付后,除了赔款收据和计算书的红色联外,其余的联络取回。