搜集证据，协商不成，到消协投诉不成，到法院起诉解决，主张对方承担违约责任。

根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

手机乱扣费现象应该如何避免呢

一、扫二维码前要看清

在扫描二维码之前，务必要弄清楚该二维码的用途以及关注或安装的内容。如果发现是恶意软件或需要透露个人信息的，就要谨慎行事。

二、到正规的地址下载软件

恶意插件的游戏通常出现在不正规的地址中，这类游戏本身存在较大的安全隐患。为了避免自身利益受到损害，应当避免在不正规的地址下载软件。

三、搞清楚自己的流量套餐

了解自己的流量套餐设置，包括可使用的总流量、超额部分的收费方式以及超过多少会收到提醒等。可以根据个人流量情况设置流量提醒，以避免不必要的费用。

四、不轻易回复陌生短信

对于一些陌生短信，即使提示退订某项服务，也应谨慎对待。仔细观察，可能会发现自己根本没有使用过该项服务。遇到这种情况，不要轻易回复类似“TD”的回复，因为这可能导致订购某项服务。