点击数:1 更新时间:2025-06-30
根据《保护法》,消费者在购买、使用商品时,如果其合法权益受到损害,可以采取以下途径来维护自己的权益:
消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者或生产者要求赔偿。如果属于生产者的责任,销售者赔偿后,有权向生产者追偿;如果属于销售者的责任,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。此外,消费者在接受服务时,如果其合法权益受到损害,可以向服务者要求赔偿。(产品缺陷责任,诉讼时效2年,最长不超过首次交付最初消费者10年期间)
如果消费者在购买、使用商品或接受服务时,其合法权益受到损害,因为原企业发生分立或合并,可以向承受其权利义务的企业要求赔偿。
如果违法经营者使用他人的营业执照提供商品或服务,造成消费者合法权益受损,消费者可以向违法经营者要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
如果消费者在展销会、租赁柜台购买商品或接受服务时,其合法权益受到损害,可以向销售者或服务者要求赔偿。展销会结束或柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者或柜台的出租者要求赔偿。举办者或出租者赔偿后,有权向销售者或服务者追偿。
如果消费者因经营者利用虚假广告提供的商品或服务而受损,可以向经营者要求赔偿。如果广告的经营者发布虚假广告,消费者可以要求行政主管部门予以惩处。如果广告经营者不提供真实名称和地址,应承担赔偿责任。