消费者权益受到损害应向谁索赔
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消费者权益受到损害应向谁索赔

点击数:1 更新时间:2025-06-30

 
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在现实生活中,经常会遇到消费者权益受到损害的情况,那么消费者权益受到损害应向谁索赔,关于消费者权益受到损害怎么维权的法律规定有哪些呢?下面,为手心律师网小编整理了关于消费者权益受到损害怎么维权的法律知识,供大家学习参考。

一、购买、使用商品时受损的权益

根据《保护法》,消费者在购买、使用商品时,如果其合法权益受到损害,可以采取以下途径来维护自己的权益:

  1. 向销售者要求赔偿:如果消费者的权益受到损害,可以要求销售者进行赔偿。如果赔偿属于生产者的责任,或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任,销售者有权向生产者或其他销售者追偿。(产品瑕疵责任,诉讼时效为1年)

二、因商品缺陷造成的人身、财产损害

消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者或生产者要求赔偿。如果属于生产者的责任,销售者赔偿后,有权向生产者追偿;如果属于销售者的责任,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。此外,消费者在接受服务时,如果其合法权益受到损害,可以向服务者要求赔偿。(产品缺陷责任,诉讼时效2年,最长不超过首次交付最初消费者10年期间)

三、企业分立、合并导致的损害

如果消费者在购买、使用商品或接受服务时,其合法权益受到损害,因为原企业发生分立或合并,可以向承受其权利义务的企业要求赔偿。

四、使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或服务

如果违法经营者使用他人的营业执照提供商品或服务,造成消费者合法权益受损,消费者可以向违法经营者要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

五、展销会、租赁柜台购买商品或接受服务时受损的权益

如果消费者在展销会、租赁柜台购买商品或接受服务时,其合法权益受到损害,可以向销售者或服务者要求赔偿。展销会结束或柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者或柜台的出租者要求赔偿。举办者或出租者赔偿后,有权向销售者或服务者追偿。

六、虚假广告导致的损害

如果消费者因经营者利用虚假广告提供的商品或服务而受损,可以向经营者要求赔偿。如果广告的经营者发布虚假广告,消费者可以要求行政主管部门予以惩处。如果广告经营者不提供真实名称和地址,应承担赔偿责任。

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