点击数:0 更新时间:2026-05-19

消费者应遵守社会公德,尊重生产者、销售者、服务者的劳动和合法权益。
消费者应按照商品使用说明书的要求进行安装、使用和维护保养商品,同时遵守规定或约定的服务制度。
当消费者对商品和服务的质量、价格等问题进行投诉时,应如实反映情况,并提供有关证据。
消费者享有安全权,包括人身安全权和财产安全权。人身安全权是指消费者享有保持身体各器官及其机能的完整以及生命不受危害的权利。财产安全权是指消费者购买、使用的商品或接受的服务本身的安全,以及其他财产的安全。
消费者享有知悉权,即在购买使用商品或接受服务时,有权了解商品和服务的真实情况。
消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利,根据自己的消费愿望、兴趣、爱好和需要,自主地、充分地选择商品或者服务。
消费者享有公平交易权,即在购买商品或接受服务时,有权获得公平交易条件,并有权拒绝经营者的强制交易行为。
消费者享有依法获得赔偿的权利,包括人身权和财产权的损害赔偿。人身权的损害包括生命健康权、姓名权、名誉权、荣誉权等受到侵害的权益。财产权的损害包括直接损失和间接损失。
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。