辞退员工后的赔偿问题解析

　　导读：2008年6月,俞女士购买了一部夏新手机，在手中真正使用时间前后不过两个月，但是维修时间却超过了半年!手机使用了不到一周就发现开机慢定屏等问题，送去检测后修理者对手机进行了刷机，表示主机并无故障。一周后手机再次出现同样的问题，送去维修部仍然做刷机处理。两个月后手机还是出现了故障，送到维修部维修后，消费者就再也没有见到自己的手机。当俞女士多次去电询问时，修理者甚至不清楚手机具体在哪里!

　　在国产手机投诉中，维修周期过长始终是一个主要问题。这里的维修周期过长包含两方面的内容：一是维修时间太长，根据手机“三包”规定，“在三包有效期内，因生产者未提供零件超过60日未修好的销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品”“因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品”，往往修理方会“用足”这60天或者30天的维修时间，消费者则会觉得时间太长，以至产生分歧;二是维修频率太高，很多消费者刚刚维修好手机，使用不过几天，手机立刻又出现了其他问题。于是，消费者又产生了疑问，究竟是前一次手机没有彻底维修完全还是手机真的质量不行，又出现了新问题?

　　根据调查，国产手机由于更新速度快，许多款型都是生产了几个批次后就下线了，因此一旦消费者的手机出现了问题需要配件，修理者向生产者配货时，生产者很可能就没有相关的配件供应，需要从其他地区调货，造成了维修时间的拖延。另外，由于国产手机价格较低，为了节约成本，在售后维修中往往缺乏高水平技术人员，对于维修质量无法保证。

　　为了振兴国家经济，消费者的确应该踊跃使用国产手机。可是，如果国产手机的配件都如此难以保证，国产手机维修部门的维修水平都是如此，那么实在让消费者难以信任国产手机的质量。国产手机在推陈出新，以款式和功能取胜的同时，更应该考虑如何提高售后服务的质量和速度。

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