应如何确定物业服务人的责任

一、应如何确定物业服务人的责任

主要看物业服务人的职责范围，如果职责范围内的出了问题，那么就要承担相应的责任。

物业服务范围明确，一般应从以下几个方面考虑：

(1)共用设备

包括供水设备、供电设备、电梯设备、消防设备、排污设备、智能化监控设备、供暖设备、中央空调设备等。

(2)共用设施

包括道路、室外给水排水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚(房)、停车场、落水管、生活垃圾桶、共用照明、供暖干线、供暖锅炉房、高压水栗房、楼内消防设施等。

(3)共用部位

包括楼盘、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等。

(4)公共环境

包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生，垃圾的收集、清运等。

(5)共用绿化

包括共用绿地、花木、建筑小品等。

(6)公共秩序维护

包括安全监控、巡视、门岗值勤等。

(7)车辆管理

包括交通与车辆停放秩序的管理等。

(8)消防管理

包括消防安全检查、消防设施维护等。

二、物业应承担什么责任

 从法理上来说，违约责任和侵权责任有诸多方面的差别，由此也导致其承担责任的方式不同，在业主被盗的案件中，业主可以要求物管承担违约责任，也可以要求其承担侵权责任，即业主可以选择要求承担违约或侵权责任。但是现实中侵权责任的赔偿往往比违约责任多，因为侵权责任的赔偿还包括精神赔偿的费用。

所以在实际生活中，物业应履行对应的职责，对于职责范围内的事情如果没有处理好的话，那么造成严重后果的话就需要承担对应的责任，具体需要以实际情况为主，并不是所有的情况都一致的，如果有不太清楚的，可以多了解其相关的法律法规。