买的商品不支持七天无理由退货还没发货能不能退货
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买的商品不支持七天无理由退货还没发货能不能退货

点击数:104 更新时间:2022-03-09

 
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根据我国《消费者权益保护法》规定,消费者可以享受七天无理由退货,但是有些特殊商品不支持七天无理由退货,那么此类商品在没发货的情况下能不能退货?以下是小编为您整理的相关知识。

不支持七天无理由退货的商品未送达是否可退货?

根据我国《消费者权益保护法》的规定,不支持七天无理由退货的商品未送达的情况下,消费者不能因商品未到而退货,但消费者有权要求退款。

一、商品不符合质量要求的情况下的退货权利

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定,如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求,消费者有权按照国家规定和当事人的约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有国家规定和当事人约定的情况下,消费者可以在收到商品后七日内退货;如果七日后商品仍符合法定解除合同的条件,消费者可以及时退货;如果不符合法定解除合同条件,消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。

在退货、更换、修理商品的情况下,经营者应承担必要的运输等费用。

二、通过网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品的退货权利

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定,经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品,消费者有权在收到商品之日起七日内无需说明理由退货。但以下商品除外:

  1. 消费者定做的商品;
  2. 易腐商品;
  3. 在线下载或拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
  4. 报纸、期刊。

除上述商品外,根据商品性质并经消费者购买时确认不宜退货的其他商品,不适用七天无理由退货规定。

退回的商品应当保持完好。经营者应在收到退货商品之日起七日内退还消费者支付的商品价款。退货运费由消费者承担,除非经营者与消费者另有约定。

消费者权益保护法中的惩罚性赔偿

惩罚性赔偿是一项起源于英美法的民事损害赔偿制度,我国在1993年颁布的《消费者权益保护法》中首次引入了惩罚性赔偿。此后,惩罚性赔偿条款在《民法典》(2021年1月1日起施行)、《食品安全法》以及最高人民法院颁布的部分司法解释中都有相应规定。

2013年修订的《消费者权益保护法》进一步延伸和强化了惩罚性赔偿制度,将赔偿金额由原来的消费者购买商品的价款或接受服务的费用的一倍增加到三倍,并特别规定增加的赔偿数额不足500元的,按照500元计算。自《消费者权益保护法》确立惩罚性赔偿制度以来,该制度在审判实践中出现了许多争议和问题,理论界和实务界对该制度的理解和适用一直存在较大争议。

以上是对相关法律问题的整理。根据我国《消费者权益保护法》的规定,不支持七天无理由退货的商品还没有发货的,因为商品未收到,不能退货,但消费者可以要求退款。如果需要法律帮助,请咨询专业律师。

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