您好，老师，我这边全屋定制出现了问题，现

ask***64 综合咨询 2023.05.31 192人阅读

您好，老师，我这边全屋定制出现了问题，现在存在三点问题
1、用的东西和承诺的东西不一致，虽然是一个品牌，但不是一个东西，在沟通过程中我要求用某品牌的精板，精板是带有防伪标，可以确认是正品的。但商家实际给我用的是素板，没用防伪标，不能确定是否为该品牌，贴面和胶也跟精板不同。合同上只写了品牌，没有写精板。但我有聊天记录可以证明我要的是精板，而非素板。
2、两个东西之间存在差价，两个产品之间存在差价。
3、宣传的时候用的资质和东西与实际不符，宣传时用的资料在当地做的有一定知名度（他给我看的工厂地址，板材授权资质和最后用的工厂极授权并非一个）
目前柜子已安装完毕，因为我是10月份的婚期，柜子拆走已经不现实了，我的诉求是退款，不知道是否合理，关于第三点，宣传和实际使用的工厂不同，是否存在虚假宣传
您好，老师，我这边全屋定制出现了问题，现在存在三点问题
1、用的东西和承诺的东西不一致，虽然是一个品牌，但不是一个东西，在沟通过程中我要求用某品牌的精板，精板是带有防伪标，可以确认是正品的。但商家实际给我用的是素板，没用防伪标，不能确定是否为该品牌，贴面和胶也跟精板不同。合同上只写了品牌，没有写精板。但我有聊天记录可以证明我要的是精板，而非素板。
2、两个东西之间存在差价，两个产品之间存在差价。
3、宣传的时候用的资质和东西与实际不符，宣传时用的资料在当地做的有一定知名度（他给我看的工厂地址，板材授权资质和最后用的工厂极授权并非一个）
目前柜子已安装完毕，因为我是10月份的婚期，柜子拆走已经不现实了，我的诉求是退款，不知道是否合理，关于第三点，宣传和实际使用的工厂不同，是否存在虚假宣传

提示：法律咨询具有特殊性，律师回复仅供参考，如需更多帮助，请咨询律师。