动物园动物咬伤人事件的责任认定与索赔方式

一、动物园管理职责的认定

根据《侵权责任法》第81条规定，动物园对于其动物造成他人损害的情况，应当承担侵权责任，除非能够证明尽到了管理职责。因此，在认定动物园是否尽到了管理职责时，应考虑以下因素：1. 动物的种类、特性、先前表现等；2. 动物的活动场所和环境；3. 动物园是否采取了一般社会观念所要求的措施，以防止动物危险；4. 受害人的特点和其他相关情况。

二、受害人过错对动物园责任的影响

根据受害人利益与动物园利益的平衡考量，无论受害人具有故意或过失（包括轻过失），都可能减轻或免除动物园的责任。因为动物园的动物致害责任属于过错责任，适用于《侵权责任法》第26条和第27条关于过失相抵规则的规定。然而，法院在减轻责任时会持谨慎的态度，综合考虑受害人与动物园利益的平衡。

索赔方式

一、双方协商

在动物致人伤害行为发生后，受害人可以与动物饲养人或管理人进行协商，以达成赔偿协议。一旦双方自愿履行协议，受害人的索赔权利得以实现。

二、请求有关部门调解

双方可选择在律师、人民调解委员会、村委会、居民委员会、乡、镇人民政府、派出所等有关部门的主持下进行调解，以达成调解协议并履行。这样，受害人的权利得以实现。

三、民事诉讼

如果双方无法达成协议或协议后对方不履行，受害人可以直接向人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，建议事先咨询专业的动物园动物伤人律师，以获取更好的法律支持。