如何完善保险人对免责条款的了解

建议保险合同中免责条款的提示和明确说明

第一步骤：注意免责提示

根据新《保险法》第17条第2款规定，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或其他保险凭证上使用比较醒目的字体，如黑体或其他字体，以引起保险消费者的注意。目的是提醒投保人充分注意免责条款。

第二步骤：免责条款明确说明

保险人应以书面形式将免责条款的内容、所涉及保险术语以及其他相关专门词句的含义、适用等事项向保险消费者作出明确解释说明，并辅以口头说明形式提请投保人的注意。这样的明确说明应尽量采用书面形式，可以是纸质形式，也可以是数据电文形式。保险人履行明确说明义务的目的是为了在发生保险纠纷时能够承担举证责任。

第三步骤：分离免责条款与保险凭证

根据保险合同的成立过程，保险人签收保单或其他保险凭证是保险人的法定责任，也是保险人履行保险契约义务的一部分。然而，将免责条款与投保单、保险单、其他保险凭证捆绑在一起，违反了合同履行的先后顺序和法律规则。因此，建议将除外责任条款或其他免责条款单独印在纸面，并在每一条免责条款后留出空白处，以供投保人签名确认。

第四步骤：口语化、通俗化的免责条款

由于保险合同的专业性，即使保险人对其进行了解释，投保人也可能无法真正理解合同条款的含义。因此，在拟订保险合同或进行书面、口头说明时，保险人应尽量使用通俗易懂的语言，以确保投保人能够理解。建议将被保险人关心的保险责任、除外责任等内容尽量减少专业术语的使用，必要时在条款释义中进行解释，并使用浅显易懂的语言。同时，建议使用短句和口语化的语言和称谓，使条款更具人性化。相关保险专业术语和概念的解释可以印刷在相关保险条款前面。