电子商务环境下消费者的需要行为类型分析

电子商务环境下的消费者特点

电子商务的发展使得企业与消费者之间的联系从传统的实体商场转变为网站的信息界面。这种购物环境下，网络消费者的行为也发生了一些变化，呈现出一些新的特点。本文将探讨电子商务环境下消费者的特点。

一、网络消费者的特点

在电子商务环境下，消费者首先是网民。他们不仅具有一定的文化水平，容易接受新鲜事物，而且具有一定的上网经历和经验，能够熟练地操作计算机。研究还显示，拥有较多计算机和网络知识的消费者更容易接受网上购物。

其次，在购物过程中，网络消费者的主动性增强。无论他们的信息需求是否明确，他们都会通过各种途径和方法主动搜索相关信息，比如浏览购物网站等。一旦需求明确，他们会主动查看详细的相关信息，并与网站商家联系，最终决定是否购买。网络消费者更看重网上购物的便利性、休闲性和乐趣性。此外，消费者可以选择的范围也增加了，不仅可以选择本地的商品，还可以选择本地没有的商品，因此消费者的忠诚度降低。价格仍然是影响消费者行为的重要因素。

二、消费者信息需求行为的类型

1.明确的购买需求

明确的购买需求主要指已经经历过网上购物，并明确了所需购买商品的消费者的信息需求。这时他们的信息需求已经认识到并表达出来，此时即为现实需求。他们可能只需要了解在哪个购物网站上购买商品更方便、更合适等方面的信息。

具有好奇心的浏览需求的消费者通过浏览电子商务网站的信息，逐渐了解并认识什么是购物网站及网上购物等，并逐渐认识到网上购物具有诸多优点，如信息量大、商品种类丰富、商品价格较低等。因此，他们有可能打算在不久的将来尝试这种新的购物方式，从而转化为具有第二类信息需求的消费者。

对于购买需求不明确的消费者，在浏览网站时会寻找新的购买机会。当他们充分掌握了某方面的信息，使需求明确后，他们就会转化为具有明确购买需求的消费者。

具有明确购买需求的消费者在浏览购物网站并掌握了某网站的相关交易信息后，会决定在该购物网站上购买，并最终执行购买行为。

前两种情况中的消费者被称为潜在网络消费者。他们首先是具有一定上网经历的网民，虽然没有网上购物的经验，但有可能在未来进行网上购物。目前他们只是浏览、查看购物网站。因此，如何将潜在网络消费者转化为真正的网络消费者，并增加电子商务网站的交易数量，从而提高网站的利润，已成为电子商务企业亟待解决的问题。