点击数:19 更新时间:2024-06-18
定损程序要求全责方到场,以确保双方及保险公司人员都在现场,以避免后续纠纷。
如果事故发生在道路上,全责方必须立即打开双闪灯,并在车辆后方设置警示标志,以防止二次事故的发生。如果道路上车辆较多且车速较快,全责方应立即退避至安全地带后再进行协商。
在确认安全后,全责方应对事故现场进行拍照。现代手机拍照功能强大,应尽量多拍几张照片。拍摄应包括远景和近景,远景照片应能体现出是哪一方的错误导致此次事故的发生。近景照片可以绕着现场进行多角度拍摄,并对碰撞位置进行着重拍摄,以展示碰撞强度及双方的损伤程度。
事故双方应互相查验对方的行驶证和驾驶证,以及交强险险期限等,并留意对方是否酒驾。如果对方属于无证驾驶或酒后驾驶,全责方应保护现场并立即报警。如果证件都没有问题,双方对责任也没有异议,全责方应给自己的保险公司打电话报险,说明事故发生的时间、地点、车辆损伤情况,非出险方的另一方车辆型号、车牌号等信息,并要求提供此次的出险受理报案号码。如果没有其他问题,则将车辆立即移至不妨碍交通的地方。无责方不需要给保险公司打电话,但需要留下报案号码。
双方应填写《事故快速处理协议书》,协议书内应明确双方车辆的型号、车牌号;事故发生时间、地点;事故原因;碰撞位置、预计的车辆损失情况。双方应写下报案号码并签字确认。协议签署完成后,双方应立即前往或约定时间一同前往报险方的定损中心进行定损。无责方可以向全责方索取证件或钱物抵押。
到达保险公司指定的定损中心后,双方应向保险公司提供行车执照和驾驶证。如果被保险人是初次出险,可能会要求填写自己的银行账号以方便打款。保险员会核对事故现场照片,并对车辆碰撞部位进行勘察,确认损伤是否由此次碰撞造成后进行初步定损。对于轻微剐蹭事故,只会碰撞一个或几个外部部件,多数保险公司与4S店及车辆维修点有协议价格,初步定损可以确定赔偿价格。如果事故可能影响车内或机舱内部件,需要将车辆开到4S店或维修站进行联合定损,驾驶人一般无需参与。定损完成后,4S店会通知车主定损情况,包括需要更换和维修的部件以及维修费用等信息,保险公司也会提供信息给被保险人。
车辆维修完成后,车主会收到通知去取车。此时有两种可能,如果保险公司与该4S店或维修站有协议,可以直接由保险公司支付维修款,车主可以直接取车完成理赔。如果没有协议,无责方车主可以选择自行垫付维修款后持发票向被保险人(即全责方)追讨,也可以要求全责方在定损完成后立即支付维修款项,推荐后者。在缴清维修费用后,需以被保险人的名字开具车辆维修发票并将发票交给被保险人。全责方维修车辆后需自行垫付维修款,在取得双方的维修发票后去保险公司报销。如果有更换下来的损坏部件,保险公司可能会要求将更换下来的部件带回。至此,保险快速理赔流程结束,被保险人只需等待保险公司将赔偿打入自己的银行账号即可。