点击数:35 更新时间:2023-10-20
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定,旅游者可以首先与组团社的全陪、领队或地接社导游进行多次沟通,尝试解决旅游纠纷。如果无法达成解决,可以进一步与组团社联系,要求妥善处理。
旅游者还可以向消费者协会提出调解请求,寻求专业机构的协助解决纠纷。
如果以上两种方式无法解决纠纷,旅游者可以向有关行政部门投诉,请求行政部门对纠纷进行调查和协调。
根据与旅游经营者达成的仲裁协议,旅游者可以选择将纠纷提交给仲裁机构进行仲裁。
作为最后的手段,旅游者可以向人民法院提起诉讼,寻求法律途径解决纠纷。
当旅游者回程后认为旅行社的服务存在质量问题时,可以根据权益受侵害的程度、拥有的事实证据、对时效和赔偿金额的期望值,从上述五种方式中选择适合的方式进行维权。如果选择向市旅游管理部门投诉,投诉人应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。