点击数:17 更新时间:2023-10-29
旅行过程中的安全和行李问题由航空公司、旅运公司和大饭店直接对旅客负责。如果发生交通延误、行李损坏或遗失、意外事件等情况,解决方法应遵循承办机构的规定。
旅游合同是指游客向旅行社支付费用,旅行社提供旅游服务的合同。旅游服务包括提供旅行服务、导游服务、景点观赏服务以及附带的餐饮、娱乐和购物服务等。
在旅游过程中,如果旅行社将食宿、交通等服务转由他人提供,除非游客与该他人直接签订合同,否则该他人将被视为旅行社的履行辅助人。如果该他人故意或过失侵害了游客的权益,旅行社应承担损害赔偿责任。
即使旅行社的旅游合同中规定旅行社不对其代理人或使用人的故意或过失负责,但由于游客对于旅游过程中的食宿、交通工具的种类、内容、场所、品质等没有选择权,因此排除或限制旅行社责任的条款是无效的。这种条款试图排除或限制旅行社或其代理人或使用人或债务履行辅助人因故意或重大过失而导致的损害赔偿责任。