店里买的鞋子不想要了怎么退款
点击数：38 更新时间：2024-12-26
很多人在购买一些比较贵的鞋子或者衣服的时候，都是在实体店中进行购买，这样的尺寸和售后服务是有保障的，如果在购买了鞋子之后不想要了，能否办理退款？下面，为了帮助大家更好的了解相关法律知识，手心律师网小编整理了以下的内容，希望对您有所帮助。
店里购买的鞋子不欲退货的退款流程
在保留好发票并且在有效期内的前提下，消费者可以进行退款。
消费者协会受理投诉范围
消费者协会受理投诉的范围包括：
- 根据《消费者权益保护法》中关于“消费者的权利”的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。
- 根据《消费者权益保护法》中关于“经营者的义务”的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。
- 受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料受到权益损害的投诉。
消费者协会不予受理的投诉包括：
- 经营者之间购销活动方面的纠纷。
- 消费者个人私下交易纠纷。
- 商品超过规定的保修期和保证期。
- 商品标明是“处理品”的（没有真实说明处理原因的除外）。
- 未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。
- 被投诉方不明确的。
- 争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的。
- 法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的。
- 不符合国家法规有关规定的。
消协对投诉的处理
消费者协会处理投诉的程序如下：
- 接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕；超期未办的，再次催促或采取其他办法，直到办结为止。
- 对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同处理。需要鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。
- 对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。消协处理消费者与经营者争议纠纷，坚持自愿、合法原则。在消协的主持下，双方以事实为依据，以法律为准绳，自愿协商，达成协议。消协对所有投诉均会及时给予答复和处理。消协受理投诉不收费。
