旅游合同中应注意的问题
点击数：24 更新时间：2026-10-05
格式合同是指旅行社为与不特定多数交易对象订立合同而事先拟订的合同条款。在旅游合同中，旅行社使用格式合同免除自己一方合同责任的情况有：
⑴、直接免责条款：旅行社明确写明对于履行辅助人因过失或故意侵害旅游者行为的免责条款。
⑵、通过居间条款免除责任：旅行社表明对于某些旅游仅居于居间代办地位，不承担责任的条款。
⑶、订立有利于自己的条款：明确规定争议由旅行社所在地的人民法院管辖。
为了保护旅游者的权益，应对旅游合同中的免责条款进行控制，可以采取以下措施：
⑴、规范订立格式条款：提供格式条款的一方应遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并合理提请对方注意免除或限制责任的条款。
⑵、格式条款的无效：加重对方责任、排除对方主要权利的条款无效。
⑶、格式条款的争议解决：对格式条款的理解发生争议时，应按通常理解予以解释。如果格式条款与非格式条款不一致，应采用非格式条款。
不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然现象和社会现象。旅游合同中的不可抗力情况有：
⑴、在旅游合同履行前发生不可抗力：当事人一方因不可抗力不能履行合同时，应及时通知对方，并在合理期限内提供证明。旅游者可以解除合同或重新协商达成协议。
⑵、在旅游合同履行开始时发生不可抗力：不可抗力的突然降临，旅游合同当事人可以解除合同或待不可抗力消除后继续履行合同。
⑶、在旅游合同履行中发生不可抗力：不可抗力的发生会阻断行程。根据公平原则，旅行社和旅游者应共同承担额外费用的一半，为旅游合同的继续履行提供更大空间。
旅行社虚假宣传是指以盈利为目的，向潜在的旅游者提供不真实、不可靠的资料和信息，误导旅游者作出错误决定的违法行为。根据我国《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》的规定，旅行社虚假宣传应采取责任加重原则，保护旅游者的合法权益。
在旅游合同履行过程中，旅行社提供旅游合同中未明确约定的事项，旅游者应与旅行社协商一致。旅游者还应注意：
⑴、在购物场所里有购物自由，可以选择购买或不购买商品。
⑵、保存好旅游合同履行过程中的费用票据、凭证等。
⑶、按照旅游合同约定的路线行动，否则擅自离团后发生的费用由旅游者承担。