消费者权益保护法的保障

根据《消费者权益保护法》第七条和第十一条的规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时应当享有人身和财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身和财产安全的要求。如果消费者因购买、使用商品或者接受服务而遭受人身或财产损害，他们享有依法获得赔偿的权利。

美容院提供的按摩服务造成人身损害

如果消费者在接受美容院提供的按摩服务时受到人身损害，根据法律规定，用人单位的工作人员在执行工作任务时造成他人损害，用人单位应当承担侵权责任。因此，消费者有权要求美容院赔偿其所遭受的损失。

服务合同违约与侵权责任的竞合

此外，该情况还涉及到服务合同违约与侵权责任的竞合关系。消费者可以选择以违约或侵权的任何一个诉由进行起诉。如果选择以侵权为诉由，根据《侵权责任法》第十六条的规定，侵害他人造成人身损害的一方应当赔偿医疗费、护理费、交通费等因治疗和康复所需的合理费用，以及因误工减少的收入。如果造成残疾，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。如果造成死亡，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

诉讼程序和赔偿金额

如果消费者对对方提出的赔偿金额不满意，可以向法院提起诉讼。在法官的主持下，双方可以达成调解协议。如果调解不成，法院将根据法律规定判决赔偿金额。通过以上法律规定和程序，消费者可以合法地要求美容院赔偿其在接受服务时遭受的人身损害。如果您遇到类似情况，建议您咨询专业律师以获取更详细的法律建议和帮助。