跟单托收委托行的义务

托收业务是一种商业信用形式，银行在托收过程中不负责保证收到货款的义务和责任。根据URC522的规定，托收行在履行善意和合理谨慎义务后，不应对委托人的损失承担责任。然而，如果托收行因疏忽导致委托人的单据丢失，托收行应承担相应的责任。

托收行的义务

在跟单托收中，托收行不承担保证货款收到的义务和责任。然而，在即期付款交单的情况下，托收行（包括代收行）在未收到货款时，有义务将单据退还给委托人。因此，如果单据因托收行的过失而丢失，委托人有权要求托收行返还装运单据。如果托收行无法退还装运单据，委托人可以通过计算装运单据和其他证据所代表的货物数量和价格，向托收行要求损害赔偿。

跟单托收的功能和特点

1. 银行代理客户要求国外客户付款或承兑汇票后放单，收取出口款项。

2. 在托收业务中，银行一般不审核单据，只核对单据份数是否与客户托收委托书上所列相符。

3. 货款是否能收汇完全取决于国外客户的付款情况，银行不承担责任。

4. 银行在收到国外款项后，按客户指示办理入账或转账手续。

客户办理出口托收业务的步骤和注意事项

1. 客户在取得有关单证后，委托银行办理对外跟单托收，应填写托收委托书，并明确托收方式，即付款交单（D/P）或承兑交单（D/A）。如果未注明，按付款交单处理。

2. 客户可以指定国外代收行（一般为国外客户往来行），但如果与指定银行没有代理关系，或客户未指定代收行，银行有权代客户选择国外代收行。

3. 如果银行收到代收行关于付款人拒受单据或拒付的函电并通知客户后，客户在60天内未作答复，代收行可以在发出拒付通知书60天后退还单据。

4. 如果客户希望减少金额、延长付款期限或改变交单条件等，必须凭客户的书面意见和有关经贸委和主管部门的批文办理。

跟单工作安排

1. 全面准备并了解订单资料，确认所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对于指示不明确的事项，及时与相关技术部和业务部沟通。

2. 确保本公司与外加工厂之间所有要求和资料详细并明确、一致（最好有文字证明）。

3. 在跟单前尽可能多地了解各加工厂的生产经营状况，并对工厂的优劣势进行充分评估，做到全面了解。

4. 跟单员代表本公司，与各业务单位处理业务过程中，应注意言行得体、态度不卑不亢。严禁对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。

5. 预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少问题发生的可能性。及时处理问题并总结经验，对工作方式和细则进行进一步完善。

6. 跟单员与订单负责人要保持密切联系，多与对方沟通，将问题降到最低限度。

综上所述，进行跟单托收时，应尽到相应的义务。在收款人未收到货款时，应退还相应的单据。如有其他疑问，请在线咨询。