旅游合同违约的处理方法
点击数：73 更新时间：2026-05-23
若导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，则旅行社应退还景点门票费用和导游服务费，并向旅游者支付同等金额的违约金。
若导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，则旅行社需承担旅游者的全部费用。
若导游违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，则每次购物旅行社应退还旅游者购物价款的20%。
若导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，且所购商品为假冒伪劣商品，则旅行社应赔偿旅游者全部损失。
若导游私自兜售商品，则旅行社应全额退还旅游者购物价款。
若导游索要小费，则旅行社应赔偿索要小费的两倍。
若导游在旅游行程期间擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，则旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用的30%作为违约金。
若旅行社安排的交通工具低于合同约定的等级档次，由于交通部门原因，旅行社应退还旅游者支付的交通费与实际费用之间的差额，并赔偿差额的20%作为违约金。
若旅行社安排的观光景点由于景点原因不能游览，则旅行社应退还景点门票费用和导游费，并赔偿退还费用的20%作为违约金。
若旅行社安排的饭店低于合同约定的等级档次，由于饭店原因，旅行社应退还旅游者支付的房费与实际房费之间的差额，并赔偿差额的20%作为违约金。
根据《旅游法》第七十条的规定：
旅行社未履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。若导致旅游者人身损害或财产损失，旅行社还应依法承担相应的赔偿责任。如果旅行社具备履行条件，但旅游者要求仍拒绝履行合同，导致旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。
若是由于旅游者自身原因导致包价旅游合同无法履行或无法按约定履行，或者导致旅游者人身损害或财产损失，旅行社不承担责任。
在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示和救助义务的，应当对旅游者的人身损害和财产损失承担相应责任。