加强管理的重要性

不良债权管理是企业管理的重要方面之一，它反映了企业规范化程度的水平。良好的债权管理需要公司的财务部门、营销部门和法律事务部门通力合作。从理论上来说，法律事务部门应该在不良债权管理中起主导作用，而财务部门、营销部门和其他部门则起辅助作用。只有各部门通力合作，才能有效地减少不良债权。然而，许多企业的财务部门和营销部门都很强大，但却缺乏一个法律事务部门来协调解决不良债权问题，导致不良债权管理水平较低。

管理的原则

对不良债权的管理需要贯彻“预防为主、规范程序、全程控制”的原则。预防为主的原则与企业的根本目的相适应，企业总是以追求利润最大化为目标，为了适应这一目标，企业应尽量减少各种风险的出现，因此应贯彻预防为主的原则。其次，企业应建立一套规范的程序，以确保对不良债权的监管有序进行。全程控制要求对不良债权的管理贯穿始终，从不良债权发生的源头开始一直到债权实现或核销为止，以确保监管质量。

风险防范机制

风险防范机制包括进行信用评估和签订合同两个主要内容。

进行信用评估，选择资信良好的客户

信用评估是控制企业经营风险的有效措施，要求企业在交易前调查和评估客户的信用状况，做出科学的信用决策。调查内容包括企业概况、历史背景、组织管理、经营状况、财务状况、信用记录、发展前景等。企业应建立适合自身特点的调查和评估方式，保证客户信用资料的完整性、准确性和及时性。

签订合同

合同的签订是明确双方权利义务的基础文件，也是保护双方合法权益的基础文件，因此必须慎重对待。合同签订涉及多个方面的问题，应由专业的律师进行审查。合同的签订应该在合作开始之前进行，以确保双方权益的明确。

建立监管机制

企业需要建立一套监管机制来保证对不良债权的监管工作。不同企业可以根据自身情况确定适合自己的监管方式。一般来说，可以从以下几个方面加强管理。

对不良债权进行分级

根据不良债权逾期情况、债务人的资信状况和态度等，对不良债权进行综合评估，对逾期债权进行分级，并为不良债权建档立案。这样可以确保对不良债权的全程监管，避免遗漏。

设定不同级别的监管部门

对于不同级别的不良债权，企业应设定相应的监管部门，并采取相应的措施解决。风险较低的不良债权可以由营销部门负责清收，同时法律事务部门建档；风险较大的不良债权应由法律事务部门和营销部门共同商讨，了解具体情况，并采取必要措施。随着不良债权级别的升级，营销部门可以退出清收工作，交由法律事务部门进行诉讼或其他催收手段。这样层层监管，可以确保监管效果，也可以让营销部门集中精力做好营销工作。

清收不良债权的措施

运用非诉讼方式催收不良债权问题

非诉讼的清收工作成本较低，更重要的是不会损害企业和客户之间的合作关系，因此是企业的首选方式。然而，很多企业的非诉讼清收工作效果不好，原因在于清收方式和力度不够。为了增加清收效果，需要注意以下几个方面：

• 做好充分的准备，对债务有全面了解。
• 选择合适的催收人员，根据情况设计人员配置。
• 加强沟通，求同存异，解决问题。
• 运用造势战术，与对方打心理战。
• 注意观察了解债务人的情况，收集证据，为下一步工作打下基础。

运用诉讼方式解决债权问题

诉讼是企业保护自己权利的有力手段，一个准备充分的案件往往能取得满意的结果。诉讼也可以向其他客户传递一个强烈的警示信息，有效抑制其他客户拖欠货款的企图。对于诉讼，企业应保持正确的态度：不轻易诉讼，不惧怕诉讼，做有把握的诉讼。

配套机制

证据的收集、保管机制

债权的存在需要通过证据来证明。证据的收集和保管是不良债权管理的基础性配套工作。企业应建立规范的证据收集制度，并提高员工的法律素质。证据的收集应在合同签订和履行过程中进行，以确保证据的完整性和准确性。

企业的内部问责制度

企业应建立内部问责制度，防止业务人员滥用权力给公司带来损失。这需要制定相应的问责制度，提高员工的责任心，减少不良债权的形成。