基本简介

近年来，国内航班延误问题频发。航空公司因各种原因备受指责，包括交通管制、天气原因、机械故障和调度问题等。面对延误，航空公司和机场方面往往不真实告知延误原因，并且推诿赔偿责任。旅客也经常出现不冷静的行为，如大闹机场、罢机罢乘、辱骂机组乘务人员等，严重影响了机场的正常秩序。在这种情况下，保险公司和银行纷纷看到了商机，提供针对航班延误的保险产品。随着航空公司与乘机旅客之间关于航班延误赔偿的争议升级，航班延误保险成为当前热门的商业险种。

责任范围

乘客搭乘的航班因自然灾害、恶劣天气、机械故障等原因造成的航班延误和取消一般都在旅游保险的赔付范围内。然而，保险公司通常会规定，如果整个机场因恶劣天气而关闭，责任将被排除。此外，保险公司一般不负责赔偿因地震、海啸等原因导致的航班延误和取消。如果被保险人在原定搭乘航班的起飞时间之后抵达机场，或者由于个人原因未能搭乘预定的航班，或者预定的航班被取消（包括预定起飞时间之前和之后的取消），或者在预订机票时已经知道可能导致航班延误的情况或条件（如罢工、自然灾害、突发传染病或军事演习等），保险公司也不负责赔偿。

理赔说明

航班延误的计算方法有两种：一种是从航班原定的开出时间开始计算，直至乘客搭乘由公共交通工具提供的最早替代交通工具出发的时间为止。另一种是从原计划搭乘的航班到达时间开始计算，直至被保险人抵达原计划目的地为止。之前，乘客可以在延误的航班起飞前向机场柜台索取延误证明，也可以在抵达目的地后在当地机场柜台索取证明。此外，理赔时间也有限制，被保险人必须在30天内向保险公司报案并申请理赔。除了填写申请表外，被保险人还需要提供保险单和个人身份证明，并出示航空公司或其代理人提供的书面延误时间和原因证明。有时候，还需要提供商务旅行证明等文件。一些保险公司为了简化和加快理赔流程，针对这些情况修改了产品，航班延误旅客无需提交书面延误证明，只需提供登机牌给保险公司。