引言

商场免费停车失窃所引发的纠纷在我国缺乏专门的法律规范进行调整。因此，为了规范商场与消费者之间的消费服务行为，结合我国的社会实际和立法精神，借鉴国外判例的经验是十分重要的。

案情

原告李某诉称，他在2009年6月2日19时20分许到被告处购物，将电动车停放在被告停车场处。他与被告的一名保安打了招呼，嘱咐保安看管好车，然后去楼上购物。然而，当他在20时左右下楼准备骑车离开商场时，发现自己的电动车被盗。他报警后与商场负责人交涉，要求商场承担赔偿责任。然而，商场拒不承担责任。因此，他将此事告至人民法院，请求法院判令商场赔偿他被盗的电动车损失2100元。被告**信誉楼百货有限公司辩称，首先，原告不具有本案的诉权。根据最高人民法院关于刑事附带民事诉讼范围的规定，原告具有民事诉讼权的时机是在经过公安、检查、法院追缴和退赔之后不能弥补原告损失的情况下。其次，被告对所立的服务合同纠纷提出异议。原告在诉状中称其到被告处购物，应该是买卖合同关系。被告认为按照合同法第六十条之规定所产生的附随义务，应该指的是所购买的商品，被告方是对所售出的商品产生的财产损失负责。再次，原告在诉状中称车放在停车场时与被告保安打了招呼，认为与被告成立了保管关系，被告有异议。被告认为保管合同没有成立，因为停车场内没有保安，所以被告没有保管义务。经审理查明，垦利县公安局城区派出所出具的出警证明记载：2009年6月2日20时35分许接到报警电话，值班民警迅速到达现场，报警人为原告，其称：2009年6月2日晚7点左右，其到信誉楼购物，并将电动车停于该楼西南门前停车处，晚8点左右发现电动车没有了。

分歧

在审理过程中，法院对车辆的返还问题产生了几种不同意见。第一种意见认为，商场设立的停车场是免费的，没有收取任何费用，也没有发放停车凭证或作出任何承诺。因此，双方未形成保管合同关系，商场对于丢失的车辆没有看管的义务，不承担任何责任。第二种意见认为，只要原告进入商场，则双方即成立了服务合同关系。在这种情况下，商场应对原告的人身及财产安全承担一定的义务。对于停放在停车场的电动车，商场也有一定的保障其安全的义务。如果商场未尽到注意义务，则应承担相应的补偿责任，否则免责。第三种意见认为，原、被告形成的是无偿的保管合同关系。尽管原告的财物被盗，但商场已尽到善良管理人的注意义务，商场在这种情况下可以免责。第四种意见认为，该停车场的性质是一般开放式的免费停车，原、被告形成的是场地车位租赁使用合同关系。商场对该车不负有看管义务，在商场无过错的情况下，不承担失车赔偿责任。

评析

一、本案是否构成保管合同关系保管合同是指寄托人与保管人达成的寄托人有偿或无偿地将物品交给保管人保管，并在一定期限内返还保管物的协议。保管合同的法律特征之一，就是不仅仅是双方当事人的合意，还必须将保管物交付保管人，使保管物至于保管人的占有和控制之下。根据《中华人民共和国合同法》的规定，本案中商场与李某之间并没有达成保管合同关系的法律要件，因此本案不构成保管合同关系。二、本案是否形成场地使用合同法律关系根据《中华人民共和国合同法》的规定，场地租赁合同是一种租赁合同，指的是出租方将场地交给承租人使用，并收取场地使用费的合同。根据本案的事实，商场具有对停车场的合法使用权，而李某将车辆停放在商场的停车场，商场也没有对车辆保管的意思表示。因此，本案可以认定为商场与李某之间形成了场地使用合同关系。三、合同附随义务的扩张性解释在本案中，不同意见主要集中在商场是否对车辆负有保管义务的问题上。其中，一种意见认为商场对车辆没有看管的义务，因为停车场是免费的；另一种意见认为商场对车辆有保管义务，因为商场与消费者之间形成了服务合同关系。然而，在我国目前的法律规定下，商场对车辆的保管义务并未明确规定，因此需要借鉴国外判例的有益经验，重新审视商场的附随义务，以规范商场与消费者之间的消费服务行为。

商场与消费者关系中的财物安全法律关系

一、商场与消费者形成的服务与被服务的合同关系

原告进入商场即表示有消费意图，无论是否购买商品。因此，商场与原告之间形成了服务与被服务的合同关系。

二、商场停车场中的电动车丢失责任

对于原告在商场免费停车场中电动车的丢失，需具体情况具体分析。若原告未告知场地管理人员停放电动车的情况，商场仅与其形成场地使用合同关系，不负有看管义务。若原告告知场地管理人员并得到明示许可，根据相关法律规定，商场对电动车负有保管义务。

三、商场与消费者之间的附随合同关系

商场提供停车场地为消费者服务，对财物行使安全保障义务，履行了协助义务。商场应谨慎、合理地保护消费者财物安全，尽到善良管理人的义务，为消费者提供相对安全的服务环境。

四、商场与消费者关系的法律调整

目前，我国法律缺乏针对商场与消费者之间财物安全法律关系的专门规定。国外法律对此作了限制性规定，但未涉及车辆。随着服务业的发展，服务业停车场所呈现多种情况，需要对其管理行为进行规范。

五、商场应主动承担随附义务

随着商场为吸引顾客提供的服务增加，对应的随附义务也在扩张。商场应主动承担随附义务，以避免不必要的纠纷。对于商场与消费者关系中的财物安全问题，建议商场在提供相关服务的同时，积极履行义务。如有疑问，欢迎在线咨询。