医疗纠纷赔偿中患者家属所要采取的措施

1、协商解决

在医疗纠纷发生时，并非必须通过复杂的法律程序来确定赔偿。如果医患双方都能实事求是、通情达理，患者或患者家属与医院可以通过和平协商解决医疗事故的赔偿及善后事宜。

协商解决具有很大的灵活性，因此没有固定的具体程序。例如，医患双方可以协商决定是否需要启动鉴定程序来明确责任；双方也可以先共同委托有鉴定权的医学会进行医疗事故技术鉴定，以确定是否构成医疗事故及其等级，然后再协商确定赔偿数额。双方也可以直接协商赔偿数额而不进行鉴定。

2、第三方调解

如果医患双方在自行沟通无效的情况下，仍无法达成协议，可以寻求第三方介入调解，常见的是行政调解和人民调解委员会调解。

在一些较为严重的医疗纠纷中，甚至在构成医疗事故的情况下，如果医患双方就最终赔偿数额无法达成一致意见，可以向卫生行政部门即当地卫生局提出调解申请。卫生局可以委托有关医学会进行医疗事故技术鉴定，以确定是否构成医疗事故及其等级，并最终确定赔偿数额。这种调解方式借助行政机关的努力来促成医疗事故赔偿的确定。

行政调解的优势在于第三者的参与协调有利于较快解决纠纷赔偿，并且卫生行政机关以其行政影响力有助于医患双方在一定程度上互相妥协，从而促使纠纷解决。

3、诉讼程序

医疗损害赔偿纠纷属于民事纠纷。当发生医疗损害赔偿争议时，医患双方可以协商解决，也可以寻求第三方帮助调解，还可以直接向人民法院提起民事诉讼。因此，诉讼也是医疗损害赔偿纠纷处理中的一种程序选择。实际上，协商和调解并不是诉讼前必须经过的程序，可以直接进行诉讼。

医疗纠纷的处理技巧

1.及时报告

医务人员在医疗活动中发生或发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或发生医疗事故争议时，应立即向所在科室负责人报告。科室负责人应及时向本医院负责医疗服务质量监控的部门或专(兼)职人员报告。负责医疗服务质量监控的部门或专(兼)职人员接到报告后，应立即进行调查核实，并如实向本医院负责人报告，并向患者通报解释。

2.分级报告

医院发生医疗事故时，应向所在地卫生行政部门报告。对于以下重大医疗过失行为，医院应在12小时内向所在地卫生行政部门报告：一是导致患者死亡或可能为二级以上医疗事故的；二是导致3人以上人身损害后果的；三是国务院卫生行政部门和省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门规定的其他情形。

3.采取措施，减轻损害

在发生或发现医疗过失行为时，医院及其医务人员应立即采取有效措施，避免或减轻对患者身体健康的损害，防止损害扩大。

4.允许患者复印病历客观性部分

患者有权复印或复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录以及国务院卫生行政部门规定的其他病历资料。患者要求复印或复制病历资料时，医院应提供复印或复制服务，并在复印或复制的病历资料上加盖证明印记。复印或复制病历资料时，应有患者在场。

5.封存病历主观性部分

在发生医疗事故争议时，死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录应在医患双方在场的情况下封存和启封。封存的病历资料可以是复印件，并由医院保管。