航班延误赔偿规定及具体措施
点击数:0 更新时间:2026-05-30
当乘客购买了机票的时候,乘客与航空公司就会成立合同关系,双方当事人是需要按照诚实信用的原则,来履行合同约定的权利义务的。如果航空公司延误的,属于违约。那么,飞机延误什么时间给赔偿?下面,手心律师网小编详细为您介绍具体内容。
航班延误责任及权益保障
根据交通部发布的《航班正常管理规定》,航班延误时的主体责任和旅客权益保障得到了规范。例如,航班机坪延误超过3小时,航空公司必须安排旅客下飞机。
航空公司的经济补偿方案
根据《规定》,航空公司需要制定并公布航班延误的经济补偿方案,该方案应明确是否对航班延误进行补偿、补偿范围、条件和标准等内容。航空公司在航班延误时必须严格执行经济补偿方案。
各航空公司的具体规定
目前,各家航空公司都明确了航班取消或延误后采取的措施,但各航空公司的规定略有不同。
国航
对于航班延误超过2小时的情况,如果正好是就餐时间,国航将提供免费餐饮服务;如果航班延误时间超过4个小时,国航将免费安排乘客入住宾馆休息,并提供从候机楼到宾馆的接送服务。此外,延误超过4小时后的乘客还可以获得包括里程兑换券和国航代金券(购买国航机票专用)等补偿。
南航(暂行)
对于航班延误4小时至8小时的情况,南航将给予100元的补偿;对于航班延误8小时以上但不超过20小时的情况,南航将给予200元的补偿。
东航
东航推出了电子化航班延误保险,如果航空公司自身原因导致航班延误超过4小时,旅客有权获得600至1000元的保险赔偿。
深航
深航针对因工程机务、航班计划、运输服务、空勤人员等原因导致的航班延误制定了具体的赔偿方案。对于延误4至8小时的情况,补偿金额不超过机票票面价值的30%;对于延误8小时及以上的情况,补偿金额不超过顾客所持机票票面价值的100%。
昆航
昆航无论是因故障还是天气恶劣导致的航班延误,在旅客购买了昆航的机票后,根据规定,延误4至8个小时将给予旅客票面价值30%的补偿,并安排食宿;延误8个小时以上,昆航将给予旅客票面价值100%的补偿,并安排食宿。