产品质量问题，如何能够要求多倍赔偿

产品质量问题引发的赔偿及精神赔偿计算方法

案例描述

手心律师网友李池思提问，他购买了48盒进口婴儿奶粉，小孩吃了一个多月没有出现异常。然而，在3月8日刚开封的一盒奶粉中，他发现了一层短短的头发。他立即通知了奶粉的促销人员，并报了12315。他们的工作人员来家里取了两次样品，并等待了7个工作日的奶粉检验报告。期间，他接到质检人员的电话，对方表示他们的生产流程没有问题，不可能有头发。李池思要求对奶粉中的头发进行严查，并要求赔偿因奶粉事件带来的精神困扰和时间损失，还要求对孩子进行医疗检查。目前，他家还有价值2000元的奶粉未使用。他想咨询律师如何操作这个索赔案件，以及如何计算精神困扰和时间损失，孩子的检查是否需要第三方公证。

律师回复

上海德尚律师事务所东莞分所的桑中华律师回答了李池思的问题。

根据产品质量法的规定，如果产品的生产不符合食品安全标准，或者销售者明知产品不符合食品安全标准，消费者可以要求生产者或销售者支付价款十倍的赔偿金。

此外，消费者还可以要求对方承担检查费用、交通费、医疗费、误工费等费用作为赔偿。对于检查费用，不需要进行第三方公证。

购买商品质量问题的赔偿方式及倍数

案例描述

手心律师网友50545fc1584提问，他购买的商品出现了质量问题，想知道如何获得赔偿，并且是否可以要求多倍赔偿。

律师回答

黑龙江高盛律师集团事务所的薛建强律师回答了该问题。

根据产品质量法的规定，如果售出的产品具有以下情形之一，消费者可以要求销售者进行修理、更换、退货，并要求赔偿损失：(一)产品未具备应当具备的使用性能但未事先作说明；(二)产品不符合产品标准注明的规定；(三)产品不符合产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。

销售者在承担修理、更换、退货和赔偿损失后，如果责任属于生产者或其他供货者，销售者有权向生产者或供货者追偿。

如果销售者未按照法律规定进行修理、更换、退货或赔偿损失，产品质量监督部门或工商行政管理部门有权责令其改正。

对于生产者之间、销售者之间以及生产者与销售者之间订立的买卖合同和承揽合同，如果存在不同约定，合同当事人应按照合同约定执行。