游客被碎石砸伤 景区经营者赔偿

案例介绍

2006年10月2日，李某在某风景区游玩结束后被从旁边山坡上滚落的石头砸伤了左脚。经诊断，李某的伤情为左胫腓骨中上段闭合性骨折，右侧肋骨骨折。李某诉至法院，要求该景区的经营者某旅游公司赔偿医疗费、误工费、护理费、门诊费、急救费、交通费、轮椅费和精神损失费共计48,070.82元，并要求被告赔礼道歉。

审理过程

在答辩中，被告主张该风景区为自然风景区，偶有碎石为正常情况，且其已经尽到了合理的安全保障义务，不存在过错，故不同意赔偿原告损失，但对医疗费、急救费、门诊费、交通费和误工费数额没有异议。

法院判决

法院经审理认为，合理的安全保障义务应当符合以下三个条件：维护公共设施，使公众免受侵害的义务；使自己提供的产品及服务符合保护安全的义务；保护公众免受意外侵害的义务。虽然该风景区作为自然风景区有其独特的自然特征和经营特点，但是被告仍应当完善其游览设施和场所建设，保护公众基本的人身和财产安全。李某基于对被告提供服务的场所和设施的信赖而意外产生的损失，被告应当承担合理的赔偿责任。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。在本案中，该风景区的游览设施和场所建设不够完善，导致李某遭受人身损害，作为该风景区开发管理者的旅游公司应承担相应赔偿责任。关于被告方不认可的护理费、轮椅费和精神损失费，经法院向法大法庭科学技术鉴定研究所法医咨询，答复为：鉴于李某的年龄较大和实际病情较重，其主张的护理时间及护理费数额合理，法院予以支持；轮椅是李某治疗过程中不可缺少的辅助器具，因此李某关于轮椅费的主张法院也予以确认。虽然李某未提供充足证据证实其关于精神损害抚慰金，但是考虑到李某的年龄和病情，势必给其带来一定程度的精神痛苦，法院根据本案实际情况酌情确定精神损害抚慰金为500元。最终，法院判决旅游公司赔偿李某医疗费、护理费、急救费、门诊费、误工费、交通费、医疗器具费（轮椅费）和精神抚慰金共计45,200.82元，驳回李某的其他诉讼请求。