老年人在商场购物期间不慎摔倒，成功获得法律赔偿

商场是否应该为顾客的伤情支付赔偿金?

一起商场滑倒摔伤纠纷的调解案例

最近，德清县联合人民调解委员会驻德清法院工作室成功调解了一起商场滑倒摔伤的纠纷。经过双方自愿达成的协议，商场同意支付给老人人身损害赔偿金2.6万元。

事故经过

去年7月14日，杨老太在德清武康一家大型购物商场一楼大厅摔倒并受伤。商场工作人员立即将杨老太送往医院，并联系了她的家人。

经医院诊断，杨老太的左尺桡骨远端骨折。经过4个多月的治疗，她的左腕关节活动部分受限，丧失功能35%。经过司法鉴定，杨老太的伤情被认定为十级伤残。

杨老太的主张

杨老太表示：“商场工作人员送我去医院治疗，我对此表示感激。然而，我认为商场没有采取足够的防护措施，这是导致我摔伤的直接原因。因此，我要求商场赔偿我部分医药费。”

调解过程

在德清县消保委员会的调解下，杨老太与商场就损害赔偿进行了协商，但未能达成一致。随后，杨老太向法院提起诉讼，认为商场疏于管理，未能及时消除安全隐患，导致她受伤，要求判商场支付人身损害赔偿金5万余元。

双方观点

商场的负责人表示，商场工作人员已经放置了“小心地滑”的提醒牌，并尽到了安全告知的义务。他们认为，杨老太摔倒时也应该承担一定的责任。此外，商场立即组织工作人员将她送往医院，商场可以适当进行赔偿，但不应该承担全部责任。

其他几家商场的负责人表示，发生这种事故时，双方都应承担责任，责任的多少应根据实际情况来确定。

事故责任的鉴定

针对顾客在商场摔倒的事故责任，浙江萤火虫律师事务所的陈晔律师表示，商场是一个公共场所，是经营性的开放场所。商场应该为进入商场的消费者、潜在消费者或其他人员提供人身安全保障。同时，杨老太对自身的安全也有责任。商场方面表示，如果商场采取了必要的防滑措施，并尽到了照顾和保护顾客的义务，发生摔倒跌伤事故时，商场已经尽到了提示的义务，不需要承担责任。但如果地面有油渍、水渍等明显的过错，商场就需要承担相应的责任。