如何找到消费者权益投诉电话并维护您的合法权益

消费者权益投诉渠道及方式

一、消费者权益投诉电话

消费者权益投诉电话是指用于解决消费者投诉问题的电话号码。在中国，全国范围内统一的消费者权益投诉电话为12315。消费者可以通过手机拨打12315投诉热线，注意要加上所在地区的区号。12315是全国热线服务，提供24小时服务。在9:00-21:00期间，消费者可以通过人工服务进行投诉，而在21:00-次日9:00期间，消费者可以通过录音方式进行投诉。

二、消费者权益投诉平台

315消费者权益投诉平台旨在维护消费者权益，曝光商家的不诚信行为，并为消费者提供投诉交流的平台。消费者可以通过多种方式进行投诉，其中最方便直接的方式是拨打12315投诉热线。此外，消费者还可以通过访问全国12315投诉平台官网，在注册登录后进行投诉。另外，消费者还可以在手机上安装全国12315APP，并通过点击“消费投诉”选项来进行投诉。

一般情况下，工商部门会在七天内将处理结果反馈给投诉人。如果投诉人长时间未收到处理结果，可以直接向当地消协咨询。

商家不理12315投诉的后果

如果商家不理会12315投诉，不积极配合解决问题，消费者协会将会将此事上报给当地工商管理部门。工商局将会对商家进行处罚，商家可能面临以下后果：

1. 消费者协会将组织商家与消费者进行协商解决。如果协商无果，消协会将会向工商行政管理部门报告此事。
2. 工商行政管理部门将会对商家的行为进行调查，并根据调查结果对商家进行行政处罚。处罚措施包括但不限于吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。
3. 消费者还可以选择向法院提起民事诉讼，要求商家进行赔偿。

消费者权益

消费者权益是指消费者在购买商品和接受服务过程中所享有的一系列权利。主要包括以下几个方面：

1. 安全权

消费者在购买和使用商品、接受服务时享有人身和财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身和财产安全的要求。

2. 知情权

消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利。消费者在购买和使用商品或接受服务时，有权询问、了解商品或服务的有关真实情况，而经营者有义务真实地向消费者说明相关情况。

3. 自主选择权

消费者享有自主选择商品或服务的权利。

4. 公平交易权

消费者享有公平交易的权利。

5. 求偿权

消费者因购买、使用商品或接受服务而遭受人身或财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。

6. 结社权

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

7. 获得有关知识权

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面知识的权利。

8. 人格尊严和民族风俗习惯受尊重权

消费者的人格尊严是消费者人身权利的重要组成部分，包括姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权等。消费者的人格尊严应受到尊重，这是消费者最基本的权利之一。

以上就是关于消费者权益投诉渠道及方式的相关内容。总结起来，消费者可以通过拨打12315投诉热线来进行投诉。此外，还可以通过全国12315投诉平台官网或手机APP进行投诉。消费者权益的内容包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权以及人格尊严和民族风俗习惯受尊重权。如有其他问题，欢迎咨询手心律师网律师。