新消法中的消费者维权指南

消费者的求偿权

根据《消费者权益保护法》第十一条的明确规定，消费者在购买、使用商品或接受服务时，如果因此遭受人身或财产损害，享有依法获得赔偿的权利。

经营者过失或故意导致的损害

消费者在购买、使用商品或接受服务时，可能因经营者的过失或故意行为而导致人身或财产权受到侵害。人身权包括消费者的生命健康权、姓名权、名誉权、荣誉权等，财产损害则包括直接的财产损失和间接的财产损失。因此，不论是商品的购买者、商品的使用者、接受服务者，还是在他人购买、使用商品或接受服务的过程中受到人身或财产损害的其他人，只要其损害是因购买、使用商品或接受服务而引起的，都享有求偿权。商品的生产者、销售者或服务者都必须承担赔偿责任，无论是否存在过错，除非受害者自身存在过错，例如违反使用说明而造成的损害，此时商品的制造者、销售者不承担责任。

其他民事责任承担方式

根据法律规定，除了要求赔偿损失之外，消费者还可以要求经营者承担其他多种民事责任，例如修理、重做、更换、恢复原状、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等等。