物流损坏货物赔偿流程及法律要求

物流货物损坏的赔偿流程

1. 检查货物是否保价

首先，需要确定货物是否购买了保价服务。如果货物未购买保价，根据运输条款，货物的理赔金额将按照运费的2-5倍进行赔偿。

2. 确定货物损坏原因

其次，需要弄清货物损坏的原因。是由物流公司在托运过程中导致的，还是因为发货时包装不到位导致的。良好的包装在合理运输途中一般不会受损。如果完全是物流公司的责任，可以选择到国家邮政总局官网投诉该物流公司。在投诉类型中选择“沟通方式不畅”，并要求退回物流公司处理，与物流公司协商解决事情，争取得到合适的赔偿。

3. 法律途径

如果协商不一致，需要通过法律途径解决问题。根据我国《合同法》第三百一十一条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。但如果承运人能证明货物的毁损、灭失是由不可抗力、货物本身的自然性质、合理损耗或托运人、收货人的过错造成的，将不承担损害赔偿责任。根据第三百一十二条规定，货物的毁损、灭失的赔偿金额应当按照当事人的约定进行计算。如果没有约定或约定不明确，根据《合同法》第六十一条的规定，将按照货物到达地市场价格计算赔偿金额。如果法律或行政法规对赔偿金额的计算方法和赔偿限额有特殊规定，将按照其规定执行。