二手平台买到假货卖家不承认怎么办
点击数：35 更新时间：2022-09-22
在二手平台购买到假货卖家不认可的情况下，消费者可以采取以下法律途径解决争议：
消费者首先可以与商家协商解决问题。通过协商，双方可以就退货、退款等问题达成一致。
如果协商不成，消费者可以向相关部门投诉，如消费者协会、工商管理部门等。这些部门可以介入调解，帮助消费者维护合法权益。
如果以上途径未能解决争议，消费者可以选择向人民法院提起诉讼。法院将根据相关法律法规，对案件进行审理，并作出裁决。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等方式解决。
消费者协会履行以下公益性职责：
消费者协会向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。
消费者协会参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，为消费者权益保护提供参考和建议。
消费者协会参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查，确保商品和服务的质量和安全符合相关标准。
消费者协会受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解，帮助消费者解决合法权益争议。
消费者协会就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或根据相关法律提起诉讼，维护消费者的权益。
消费者协会对损害消费者合法权益的行为，可以通过大众传播媒介进行揭露、批评，引起社会关注，推动问题解决。
根据相关法律规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的情况下，消费者有权在收到商品之日起七天内退货，无需说明理由。
但以下商品不适用七天退货规定：
对于其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货规定。
消费者退货的商品应当保持完好。经营者应当在收到退回商品后七天内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担，除非经营者和消费者另有约定。