定制衣柜后厂家倒闭怎么办
点击数：49 更新时间：2023-11-01
消费者可以尝试与相关负责人进行协商，解决退款事宜。在协商过程中，消费者应注意方法，并以讲道理的方式进行交流，避免引起肢体冲突。
根据消费者权益保护法第三十七条的规定，消费者可以向消协组织投诉，并要求其进行调查和调解。消协组织有义务解决消费者的投诉。
在定制衣柜过程中，消费者应保留相关的收据凭证（需核实签字盖章）、合同或协议（注意盖章）、宣传资料等证据。根据《消费者权益保护法》第五十三条的规定，如果经营者以预收款方式提供商品或服务，未按照约定提供的，消费者有权要求履行约定或退回预付款，并要求经营者承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。因此，消费者可以向法院起诉商家，要求退回预付款并承担利息及合理费用。
根据刑法第二百二十四条的规定，如果商家以非法占有为目的，在签订和履行合同过程中，骗取对方当事人财物，构成合同诈骗罪。如果商家以各种手段吸引消费者办理会员卡，而在签订合同后明知自己无法正常营业的情况下，仍然继续吸纳会员并达到犯罪的量刑标准，消费者可以向公安机关报案（建议召集更多会员一起报案）。
如果门店倒闭或更换地址，消费者有权要求商家退还预付会员卡的余额。如果商家仍在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理。在这个过程中，商家不可要求消费者为了能够拿回自己的余额而进行非主动的消费，否则可能涉嫌强制消费。
根据商务部制定的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第二十一条规定，发卡企业或售卡企业应按照单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户，并留存银行账户信息。对于卡内资金余额不足100元（含）的情况，可以支付现金。而根据第二十二条的规定，如果发卡企业终止兑付未到期的单用途卡，发卡企业和售卡企业应向持卡人提供免费退卡服务，并在终止兑付日前至少30日在备案机关指定的媒体上进行公示。