点击数:18 更新时间:2024-12-20
根据《中华人民共和国旅游法》第六十三条的规定,旅行社招徕旅游者组团旅游,如果未达到约定人数而无法出团,组团社可以解除合同。但是,在境内旅游的情况下,组团社需要提前至少七天通知旅游者;而在出境旅游的情况下,组团社需要提前至少三十天通知旅游者。
如果未达到约定人数而无法出团,组团社可以经旅游者书面同意的情况下,委托其他旅行社履行合同。在这种情况下,组团社对旅游者承担责任,而受委托的旅行社对组团社承担责任。如果旅游者不同意委托其他旅行社履行合同,可以解除合同。
如果因为未达到约定的成团人数而解除合同,组团社应当退还旅游者已收取的全部费用。
根据《中华人民共和国旅游法》第七十条的规定,如果旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定,应当承担违约责任,包括继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等。如果造成旅游者人身损害或财产损失,旅行社应当承担赔偿责任。如果旅行社具备履行条件但拒绝履行合同,导致旅游者人身损害或滞留等严重后果,旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。
然而,如果是由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行,或者造成旅游者人身损害或财产损失,旅行社不承担责任。
在旅游者自行安排活动期间,如果旅行社未尽到安全提示和救助义务,导致旅游者人身损害或财产损失,旅行社应当承担相应责任。
1、旅游合同多为格式合同
在旅游业中,旅行社通常使用格式合同与游客签订合同。由于合同中的某些条款往往使用较为隐晦或模棱两可的词句,并且旅行社往往不对游客进行明确的告知,游客很难与旅行社就某一条款进行磋商。此外,旅行社还常常在格式合同中加入一些霸王条款,以减轻自身责任并限制游客的权利。这些条款往往会在合同履行过程中引发争议和纠纷。
2、旅行社违背诚实信用原则
一些旅行社为了获取更多利益,经常违背诚实信用原则。他们通过虚假宣传误导游客,通过低价引诱游客,实际安排的游览项目与承诺不一致,导致游客在旅途中受伤。此外,他们还与某些餐饮住宿娱乐企业进行幕后交易,强迫游客消费。旅行社的这些不诚信行为严重损害了游客的利益,从而引发旅游纠纷。
3、部分旅游者签订合同草率行事
一些游客在签订旅游合同时,通过电话咨询行程和报价,草率地签订合同,甚至在未签订旅游合同之前就交纳旅游费并外出旅游。当他们参团旅游后才发现与自己的意愿不符,结果与旅行社发生纠纷。
此外,还有一些游客在旅游过程中不配合导游,不听从导游或相关人员的指导,按照自己的意愿行事,从而发生意外,引发纠纷。