对付客户拖欠货款技巧有哪些
点击数：96 更新时间：2024-04-10
在处理欠款问题时，最初阶段最好不要过于频繁地催债。可以给对方留出两个礼拜的时间，然后在周四提醒对方，告知周六银行不上班，希望对方尽快安排还款。不过，对方很可能不会在第二天就还款。周一再次询问对方为何未还款，即使对方提出理由，也要相信其真实性。然后一周内不再打电话。到下周一，再次提醒对方，这时对方可能会付款。有些客户并非真的不想还款，他们只是惰性使然，而且一旦拿到货物，谁会主动付钱呢？先让他们占据上风，最多只需一次电话提醒（有些人可能真的忘记付款，谁会一直记着付钱呢），给对方一个礼貌的面子，被动支付和主动支付是不同的。
世界之大，什么样的人都有！有些人就是专门拖欠款项，他们身上有钱，却不愿意付给你。电话催债已经无效，对方已经不接你的电话了，那就发传真给他！在传真中，详细陈述你的困境、公司的困境、你们之间的关系、公司对你的信任以及你对对方的信任等等，越可怜越好，即使没有也要虚构。因为我们无法强制对方付款，如果对方有同情心，被你打动了，他就会付款。此外，虽然对方已经不接你的电话，你也不要放弃给他打电话，不停地打，直到对方厌烦为止，说不定他就会付款。
如果之前的方法都没有奏效，那就只能通过法院解决了。在法庭上追讨债务是最后的手段，迫不得已才会采取。
孙子曰：“上兵伐谋，攻心为上。”能够在不流血的情况下成功催收货款，是最高境界。诚恳地向对方阐述道理，分析利害得失，用情感和逻辑来动摇对方。强调双方的共同利益。让对方相信，合作双赢才是最大的好处，合则共荣，分则同损。就像中美之间的矛盾一样，虽然存在许多分歧，但强调反恐和防核扩散等共同利益，让对方相信，放弃和失信当前的客户是不明智的，弊大于利。
以弱者的身份出现，赢得对方的同情和怜悯。极力突出自己公司甚至催收者本人的困境，使其看到自己的困苦和悲惨。激发对方扶弱救困的侠义情怀。最大限度地满足对方“救人一命，胜造七级浮图”的成就感。陈述的理由通常是员工等着这笔钱回家过年、给家人看病、给亲戚送彩礼、结婚买被子、孩子出生买奶粉、无法偿还按揭贷款导致房子被拍卖等等。让对方产生同情之心，觉得不给你钱就会有人自杀，不给钱就意味着人间悲剧即将上演。当然，像没钱送情人花、没钱给小姨子买生日礼物、没钱打麻将、唱K歌等理由是不适合公开的。
顾名思义，就是采用疲劳战拖垮对方。运用毛泽东当年的游击战术，敌进我退，敌退我追，敌驻我扰，敌疲我击。让对方疲于应对，最终只能乖乖还款。电视剧《马*帅》中，马*帅带领一群小孩代为催款就是运用了这一策略。当然，在现实生活中，很难找到那么多小孩，只能依靠自己有限的资源和无限的智慧，例如打电话、发信息、发传真、发电子邮件、上门拜访等等。不过，这些都属于技术含量较低的传统手段。如果通过仔细观察和跟踪了解，突然出现在对方和情人耳鬓厮磨之际，或者与下属温柔低语之时，或者与朋友推杯换盏之下，甚至突然出现在对方与一个生意合作伙伴见面之时，而你却没有提及催款之事，只是礼貌地问候，很显然，对方此时只希望你尽快离开，这样很可能在次日收回款项。这是一种高招。
自古请将不如激将，适当运用这一方法，有时会有意想不到的效果。无论是个人还是企业，都有一种虚荣心，想要在他人面前展示实力和优势。有时企业与女人一样，总是想要展示自己最美丽、最有优势、最有实力的一面。但是，当故意拖欠客户货款成为习惯时，却让人不爽。对付这样的企业，对收款方来说，也意味着机会来了。你要面子吗？那我适当地敲打你的面子，让你的面子适当受损或保持受损的趋势。找几个衣衫褴褛的人经常在对方的写字楼或办公室门前晃荡，不闹不苦，只是表达满腹冤屈，甚至可以直接对对方说，贵公司目前非常困难，资金周转困难，我可以理解...还可以在对方面前故意与第三方人士说，该公司的信用还是不错的，目前只是遇到了困难，实在是不得已。让对方觉得如果不偿还款项，就无法显示实力。
这里的威逼并不是限制对方的人身自由，也不是私设法庭，因为这些都是触犯法律的行为，我们不讨论这些。我们指的是给对方施加心理压力，例如及时提醒对方，强调自己是一个遵纪守法的人，但是下属可能在没有钱吃饭的时候会采取一些行为，虽然无法完全约束（其实未必会这样做，只是说说而已）。适时给予对方带有威胁性的暗示性赞美：“你家住的房子位置不错，环境也很好，你夫人很漂亮，你孩子的学校也很不错，是一所好学校。”这是一种心理威胁，比明显的威胁更有威力，但又让对方无法反击。这种方法比较恶毒，不建议使用。如果确实掌握了对方以权谋私、索贿受贿的把柄，那就最好了。只需稍加点拨，就能事半功倍。
利诱即以利益引诱对方，包括色诱在内。这是一种直接有效的方法。对方拖欠款项往往是人为的。换句话说，对方并非真的资金困难，而是相关人员想通过此机会谋取私利。实际上，这并不能算作真正的利诱，应该说是对方在诱惑你。对于这种情况，只有付出代价才能解决问题，但是要把握一个原则：送出去一只鸡要牵回一头牛。至于色诱，给对方送个小姐也不是难事，难的是有时对方会注意到你单位的员工，甚至就是谈判者本人。这就需要智慧和技巧了，各位自己琢磨吧。