医疗纠纷处理途径是什么

医疗纠纷的定义和处理流程

医疗纠纷的定义

医疗纠纷的处理流程

1. 科室报告：医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告。隐匿不报者将承担可能发生的一切后果。

2. 调查和处理：科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化。同时，接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，并解释有关问题。如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。

3. 医务科介入：医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并与科室主任共同协商解决办法。如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受，医务科将要求患者提供书面材料，进行调查，并向分管院长汇报，与患者协商处理意见。如患者接受，处理到此终止。

4. 法定程序：如果医务科无法解决医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。如果患方不鉴定、不起诉、也不听解释，采取违法行为对医院正常医疗秩序构成影响，将依照相关法规上报相关部门进行处理。

医疗纠纷的解决途径

法定程序

1. 调解：医患双方可以在县人民调解中心医患纠纷调解室负责人的主持下进行调解，本着自愿、合法、公正的原则。

2. 鉴定：患者或其家属可以向县卫生局医政股申请进行医疗事故技术鉴定。

3. 诉讼：患者或其家属可以向县人民法院提出诉讼申请，由法院组织安排司法鉴定或医疗事故鉴定，并依据鉴定结论，依法做出民事判决。

医疗纠纷的投诉方法

1. 医务科电话

2. 办公室电话

3. 县卫生局医政股电话

4. 县人民调解中心医患纠纷调解室联系电话

5. 县人民调解中心医患纠纷调解室地址

6. 派出所电话

医疗事故中需要保存的证据

根据《医疗事故处理条例》第十六条规定，发生医疗纠纷后，以下部分病历应当在医患双方在场的情况下封存和启封：

1. 病程记录：包括首次病程记录、转科或手术后的病程记录、交班、接班记录、转科记录、阶段小结、抢救记录等。

2. 上级医师查房记录。

3. 会诊记录。

4. 疑难病例讨论记录。

5. 死亡病例讨论记录。

医疗事故发生后，病历资料的封存程序如下：

1. 患者本人或其代理人提出封存病历申请。

2. 科室向医务处报告。

3. 医务处或总值班与患者或近亲属共同在场的情况下封存病历的复印件，并收取工本费。

4. 封存的病历由医务处保管，晚间及节假日由院总值班保管，次日或节假日后移交医务处。

5. 如果是抢救患者，病历应在抢救结束后6小时内补齐。

如果您遇到医疗纠纷，请通过合法途径维护自身权益。如情况复杂，欢迎咨询本网律师。